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美容院有“老帶新”就一定穩(wěn)了嗎? 用好這6招才能業(yè)績(jī)制勝

  經(jīng)營(yíng)美容院,提升成交率,增加業(yè)績(jī),有一種方式是大家都喜歡的,那就是老帶新。在很多人的印象中,老帶新的成交率高,是比較能把握住的,我們也承認(rèn)相對(duì)來(lái)說(shuō),老帶新成交率會(huì)高一些,但并非像你心中的期望有很高的成交率。要想提升成交率,還需要具備這樣幾個(gè)條件:


  產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)硬、效果甚佳,專業(yè)技術(shù)過(guò)硬、服務(wù)態(tài)度甚好;能切實(shí)幫助顧客解決肌膚或身體問(wèn)題;新客享有與老客同等優(yōu)惠;獲得新顧客的認(rèn)可并建立信任。如何推動(dòng)“老帶新”活動(dòng),產(chǎn)生讓老顧客更加積極帶領(lǐng)新顧客進(jìn)店行為?


美容院有“老帶新”就一定穩(wěn)了嗎? 用好這6招才能業(yè)績(jī)制勝

普麗緹莎美容院


  1、免費(fèi)法:這里所指的免費(fèi)是有門(mén)檻限制,比方說(shuō)美容院針對(duì)消費(fèi)金額滿一定額度,或者是辦理了某個(gè)項(xiàng)目的顧客,或者是vip顧客,她們能都獲得美容院設(shè)定的項(xiàng)目代金券,而不是隨便一個(gè)顧客就能得到。代金券的使用分為AB兩種,使用規(guī)則:A是自己使用,B為新顧客使用,A券不能先于B券使用,但可同時(shí)使用,AB券使用時(shí)全額免費(fèi)。注明:代金券也可以是項(xiàng)目體驗(yàn)卡,老顧客獲得數(shù)量由美容院自行設(shè)定。


  2、激勵(lì)法:這種方式主要針對(duì)店內(nèi)的員工,其主要目的是加強(qiáng)員工的專業(yè)技能,增強(qiáng)她們工作的積極性,提升其服務(wù)水準(zhǔn),更容易獲得顧客滿意度。激勵(lì)員工可以從業(yè)績(jī)PK,業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì),優(yōu)秀員工評(píng)選等方面進(jìn)行激勵(lì)。


  3、刺激法:如果說(shuō)提供好的產(chǎn)品,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給顧客,那是顧客應(yīng)得的,她們花了錢,本就有權(quán)利享受這些,但如果讓老顧客帶新顧客進(jìn)店,給予額外的獎(jiǎng)勵(lì),勢(shì)必會(huì)刺激顧客產(chǎn)生帶客行為。帶客量越多,獎(jiǎng)勵(lì)越豐厚,老顧客更愿意帶新顧客進(jìn)店,這樣一種良性循環(huán),美容院想做不出業(yè)績(jī)都難。


  4、聚會(huì)法:美容院很多白領(lǐng)顧客閑暇時(shí)間少,有很多是朋友,如果是帶有孩子更少,美容院可以設(shè)計(jì)單獨(dú)vip房間和兒童游樂(lè)區(qū),給她們創(chuàng)造更多放松的時(shí)間,這樣能增加新老顧客進(jìn)店幾率。


  5、活動(dòng)法:美容院開(kāi)展一些護(hù)膚專業(yè)知識(shí)活動(dòng),健康養(yǎng)生知識(shí)講座,服裝搭配知識(shí),插花花藝等主題活動(dòng),讓老顧客帶領(lǐng)相關(guān)興趣愛(ài)好者參與到活動(dòng)中來(lái)。


  6、測(cè)評(píng)法:當(dāng)下絕大多數(shù)人都有抖音、小紅書(shū)等自媒體賬號(hào),美容院可以借鑒品牌投放網(wǎng)紅的方式,邀請(qǐng)老顧客對(duì)店內(nèi)產(chǎn)品或項(xiàng)目進(jìn)行測(cè)評(píng),測(cè)評(píng)滿意度點(diǎn)贊量達(dá)到一定值(或者不設(shè)定門(mén)檻),即可到店享受折扣或免單,增加曝光和顧客可信度。


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