如果你是美容院老板，你覺(jué)得業(yè)績(jī)是由誰(shuí)創(chuàng)造？是自己，還是美容師？我想絕大多數(shù)老板都會(huì)認(rèn)為是由美容師創(chuàng)造，她們作為一線人員，接觸顧客是她們，服務(wù)是她們，銷(xiāo)售也是她們，理所應(yīng)當(dāng)業(yè)績(jī)是她們創(chuàng)造。是的，小編也表示贊同，但小編更傾向于將創(chuàng)造業(yè)績(jī)的功勞歸于老板（店長(zhǎng)）。

　　

　　為什么會(huì)這樣說(shuō)？小編承認(rèn)以上所說(shuō)，業(yè)績(jī)的確也是美容師直接創(chuàng)造，但美容院要想長(zhǎng)期保持業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，離不開(kāi)店長(zhǎng)行之有效的運(yùn)營(yíng)管理。店長(zhǎng)就好比是將軍，員工是士兵，一個(gè)會(huì)帶兵打仗的將軍一定會(huì)帶領(lǐng)好士兵打勝仗。

　　

　　優(yōu)秀店長(zhǎng)會(huì)帶領(lǐng)員工長(zhǎng)期做這些事：

　　

　　提升員工個(gè)人能力

　　

　　除了參加店內(nèi)組織的培訓(xùn)，另外也會(huì)給予員工技能培訓(xùn)，有的甚至是一對(duì)一培訓(xùn)，做到查漏補(bǔ)缺，最終達(dá)到整體水平的提升。

　　

　　提升服務(wù)水平

　　

　　看似標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)就已經(jīng)很好，但如果能夠?qū)⒓?xì)節(jié)再做好一點(diǎn)，服務(wù)水平會(huì)再上一步臺(tái)階，重視服務(wù)質(zhì)量，用心對(duì)待每一位顧客，顧客會(huì)喜歡，業(yè)績(jī)自然做起來(lái)。

　　

　　提升會(huì)員數(shù)量與質(zhì)量

　　

　　重視美容院會(huì)員的發(fā)展，老會(huì)員上升為VIP會(huì)員，提升新會(huì)員數(shù)量，店長(zhǎng)會(huì)推動(dòng)并且會(huì)帶領(lǐng)員工去做好會(huì)員拓展與升級(jí)。

　　

　　提升銷(xiāo)售方法

　　

　　銷(xiāo)售有方法，不同的顧客采用不同的方法，不同情形，銷(xiāo)售方法也不一樣，所以店長(zhǎng)會(huì)從不同實(shí)際演練中讓員工找出對(duì)應(yīng)方法，便于應(yīng)對(duì)不同顧客。

　　

　　優(yōu)秀店長(zhǎng)也會(huì)做好管理，用合理的方法管理好團(tuán)隊(duì)

　　

　　提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　

　　注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)能力，讓員工能夠形成團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，彼此能夠互幫互助，也能增進(jìn)彼此感情。如果是多店經(jīng)營(yíng)，增加彼此之間的交流。

　　

　　提升激勵(lì)方式

　　

　　員工要保持工作的積極性以，需要不斷的激勵(lì)措施來(lái)推動(dòng)，千篇一律的激勵(lì)對(duì)于員工長(zhǎng)期的工作推動(dòng)性不強(qiáng)，采用新穎且有效的激勵(lì)措施會(huì)激發(fā)員工工作積極性。

　　

　　提升會(huì)議水準(zhǔn)

　　

　　晨會(huì)、晚會(huì)如果僅僅只是形式，那還不如不開(kāi)，這樣既浪費(fèi)時(shí)間，還浪費(fèi)精力。優(yōu)秀店長(zhǎng)會(huì)十分重視會(huì)議內(nèi)容，明確會(huì)議目的，讓員工能夠從會(huì)議中學(xué)到新知識(shí)，找到新方法。

　　

　　業(yè)績(jī)是由員工直接創(chuàng)造，也與美容院管理者的智慧密不可分，保持業(yè)績(jī)長(zhǎng)期穩(wěn)定，需要管理者與員工共同努力。

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