有沒(méi)有一種方法讓顧客百分之百二次進(jìn)店？答案是否定的，那為什么標(biāo)題要取名讓顧客進(jìn)店百分之百的方法，還百試百靈，這不是人們討厭的標(biāo)題黨，純粹是為了博取用戶眼球。是也不是，誰(shuí)也不能打包票說(shuō)有一種方法能讓顧客都能二次進(jìn)店，但做到極致服務(wù)，讓顧客有極致體驗(yàn)，還是可以實(shí)現(xiàn)顧客百分之百二次進(jìn)店的。

　　僅靠活動(dòng)吸引不了優(yōu)質(zhì)顧客，更留不住優(yōu)質(zhì)顧客；僅靠專業(yè)技術(shù)無(wú)法留住顧客，僅靠服務(wù)也不能讓顧客二次進(jìn)店。如果美容院將以上等等各項(xiàng)都做好了呢？是不是會(huì)讓顧客百分之百進(jìn)店呢？很有可能。具體要做什么？怎樣做呢？

　　明碼標(biāo)價(jià) 童叟無(wú)欺：美容院產(chǎn)品、項(xiàng)目定價(jià)合理，且做到明碼標(biāo)價(jià)，不看人漲價(jià)，更不坐地起價(jià)，不隨意降價(jià)，增加價(jià)格透明度，顧客消費(fèi)更放心。

　　員工專業(yè)且敬業(yè)：專業(yè)是美容師必須要具備的職能，專業(yè)才能真正解決顧客肌膚問(wèn)題，讓顧客放心進(jìn)店，僅有專業(yè)還不夠，還需要有敬業(yè)精神，敬業(yè)體現(xiàn)的是心態(tài)，只有敬業(yè)，才能盡職盡責(zé)，增強(qiáng)積極主動(dòng)性，從內(nèi)心幫助顧客解決問(wèn)題。

　　員工形象良好：?jiǎn)T工形象代表著美容院形象，形象不好，看上去就不專業(yè)，怎能讓顧客信服？用一句很俗的話來(lái)說(shuō)：你連自己都收拾不干凈，我怎么放心將臉交給你？

　　產(chǎn)品安全有效：產(chǎn)品品質(zhì)是根本，安全性是基本保障，有效果顧客自然會(huì)滿意，一定會(huì)再次進(jìn)店。

　　一客一記是關(guān)鍵：詳細(xì)記錄每一位顧客的基本信息和護(hù)理記錄，做到對(duì)顧客的健康狀況了如指掌，制定出針對(duì)性的護(hù)理方案，也能挖掘出顧客消費(fèi)潛力，讓顧客感受到被尊重，是獨(dú)一無(wú)二的。

　　店面管理規(guī)范化：管理有章可循，員工按部就班，各司其職，盡顯才能，讓顧客感受到美容院在管理上的優(yōu)點(diǎn)，體現(xiàn)出專業(yè)性，她們產(chǎn)生安全感。

　　售后服務(wù)跟得上：美容院做好售后服務(wù)是顧客二次進(jìn)店的重要因素，其它生意可能當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)問(wèn)題主動(dòng)聯(lián)系商家，但美容院需要做的主動(dòng)聯(lián)系顧客，關(guān)心顧客肌膚和身體狀況，給出專業(yè)指導(dǎo)意見(jiàn)，讓顧客不在店也能享受到專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。

　　店面環(huán)境要溫馨：干凈衛(wèi)生整潔的環(huán)境是基礎(chǔ)，營(yíng)造溫馨舒適的環(huán)境才能讓顧客感受到輕松舒適，充分釋放身上的壓力，建立安全的舒適感，之后才愿意再來(lái)。

　　在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)很多的問(wèn)題，顧客不愿意進(jìn)店，進(jìn)店留不住。這就需要店長(zhǎng)能夠組織員工學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)問(wèn)題，然后調(diào)查分析問(wèn)題，從體驗(yàn)過(guò)程中找出問(wèn)題，用培訓(xùn)的方式解決問(wèn)題，力爭(zhēng)以顧客為中心，提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)感受，切實(shí)幫助到顧客，顧客百分之百會(huì)二次進(jìn)店。

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