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美容院拓客,老生常談的話(huà)題,以往都是給出的在某個(gè)時(shí)間段拓客的方法,有過(guò)美業(yè)從事經(jīng)驗(yàn)的人都知道,要想保持客源穩(wěn)定,需要長(zhǎng)期有效拓客才行。暫且不論之前的拓客方法是否能產(chǎn)生好的效果,有的店實(shí)行的拓客方式有點(diǎn)殺雞取卵,實(shí)在不敢茍同,所以今天,小編給大家來(lái)聊聊讓美容院持續(xù)拓客的良好方式。
美容院要想實(shí)現(xiàn)良好持續(xù)拓客,需要建立穩(wěn)定的拓客體系,讓拓客工作常態(tài)化,合理化,系統(tǒng)化。一方面能拓展新顧客,另一方面能有效提升員工的職業(yè)技能與素養(yǎng)。
拓客與留客訓(xùn)練
刻意練習(xí)是做事成功的關(guān)鍵。除了要進(jìn)行完美的拓客方案設(shè)計(jì)以外,更應(yīng)該做好拓客與留客的訓(xùn)練工作。理由很簡(jiǎn)單,市場(chǎng)上本就不缺少顧客,而是缺少尋找顧客的方法,即便是顧客進(jìn)店,卻沒(méi)有能力留住顧客,豈不是白費(fèi)力。
經(jīng)營(yíng)者需要銘記:拓客只是一個(gè)過(guò)程,留客才是最終目的。拓客抓住消費(fèi)者的“從眾、占便宜”心理,留客則需要專(zhuān)業(yè)有數(shù)的接待禮儀,操作流程,銷(xiāo)售話(huà)術(shù),這些需要在拓客之前做好訓(xùn)練。
建立賣(mài)卡制度
賣(mài)卡是美容院經(jīng)久不衰的拓客方式,以前是,現(xiàn)在仍然是,只不過(guò)賣(mài)卡的方式有所不同。試想一下,無(wú)論是地推、異業(yè)聯(lián)盟還是線(xiàn)上推廣、團(tuán)購(gòu),都是向顧客賣(mài)卡。設(shè)定賣(mài)卡制度,制定卡項(xiàng)金額,選定賣(mài)卡場(chǎng)所,確定賣(mài)卡人員,才能有計(jì)劃、有目標(biāo)的將卡售賣(mài)出去。一來(lái)可以有效積累顧客,二來(lái)能提升店內(nèi)業(yè)績(jī)。
完善預(yù)約體系
做生意絕不能等著顧客進(jìn)店,特別是美容院。美容院對(duì)顧客的消費(fèi)方式有點(diǎn)特別,需要進(jìn)行預(yù)約與反預(yù)約才能更好的提升顧客到店率,進(jìn)而產(chǎn)生業(yè)績(jī)。美容院完善預(yù)約與反預(yù)約機(jī)制,管理好員工,且讓員工做好預(yù)約機(jī)制。為什么要預(yù)約,如何預(yù)約?小編在文章《美容院怎樣做好預(yù)約與反預(yù)約工作?提升顧客到店率》中有詳細(xì)說(shuō)明。
做好顧客管理
維護(hù)顧客關(guān)系,做好客情工作是管理顧客的有效方式。對(duì)于美容院來(lái)說(shuō),需要定期對(duì)顧客進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),別讓虛假會(huì)員數(shù)欺騙了你。有很多會(huì)員屬于“僵尸”顧客,一個(gè)月就來(lái)一次,兩個(gè)月來(lái)一次,甚至首次進(jìn)店后再也沒(méi)有進(jìn)店過(guò)。找出這些顧客,分析原因,及時(shí)預(yù)約,復(fù)活顧客進(jìn)店。
績(jī)效訓(xùn)練
績(jī)效訓(xùn)練不是做績(jī)效考核,而是利用績(jī)效作為參考,訓(xùn)練員工從事情的本質(zhì)出發(fā),思考問(wèn)題,找出問(wèn)題的關(guān)鍵,能夠有利于更好的解決問(wèn)題,改變工作方式,提升店面拓留鎖升整個(gè)體系的應(yīng)用。建立這種營(yíng)銷(xiāo)體系之后,美容院定會(huì)新客不斷,老客常來(lái)。
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