在文章《為銷售失敗找原因 而不是借口 美容店長該如何做》中，詳細介紹了找出美容師銷售失敗原因的五種方式。找出失敗的原因并不是目的，目的是從失敗的原因中分析問題，達成最后的成交。

　　

　　一切的根源在于自己，任何銷售的失敗都需要從自己身上找問題，從內(nèi)因出發(fā)是解決問題的根本，他人的因素都是次要的。所以美容店長在解決銷售業(yè)績的問題，需要從店內(nèi)美容師身上入手。

　　

　　1）、提升美容師的自信：短暫的失敗已經(jīng)形成，可能會對美容師造成自信心的打擊，特別是原本以為十分有把握成交的顧客卻沒有成交。店長需要幫助美容師調(diào)整心態(tài)，重拾自信心。

　　

　　具體做法：店長每天都抽點時間進行演講，讓美容師都參與進來，題材內(nèi)容不限。一般情況下，剛開始都會緊張，但隨著次數(shù)的增多，美容師的演講會變的越來越熟練，自信心會大增。需要注意的是店長在前期的演講給與指導，且美容師之間要互相鼓勵。另外，在美容師每日下班之前，拿出顧客檔案，對顧客情況進行認真分析，做銷售規(guī)劃，讓美容師在服務顧客之前就知道銷售工作該如何進行。

　　

　　2）、分析具體原因： 從可能導致銷售失敗的原因中找出真正的原因，對其進行具體分析。比方說，有的美容師存在性格內(nèi)向的問題，她們在接觸新的顧客之時，不太愿意主動開口；也有一些美容師在平時都能夸夸其談，但一到銷售環(huán)節(jié)，不知道該如何給顧客銷售等情況。

　　

　　具體做法：店長可以從專業(yè)知識方面進行鞏固，看美容師是否在專業(yè)知識方面是否已熟練掌握。對于沒有專業(yè)知識不合格的，進行培訓強化；對于已經(jīng)掌握了專業(yè)知識，卻不知道怎樣銷售的，可以情景模擬，增強話術演練和語言邏輯能力，達到銷售如行云流水的效果。

　　

　　3）、消除銷售恐懼心理：很多美容師在前幾次銷售會出現(xiàn)恐懼心理，有種向顧客推薦會有不好意思的感覺，再加上其它的一些銷售障礙，對顧客的銷售行為出現(xiàn)底氣不足。這種情況很正常，應該以平常心看待。

　　

　　具體做法：店長可以找美容師談心，讓其正確對待這樣的問題，不要有心理負擔和壓力，肯定她們的工作能力，并強化銷售話術演練，讓她們能夠很熟練，很自然的將銷售話術講出來，并幫助分析顧客的消費心理與需求，消除銷售恐懼心理。