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有一種人說(shuō)話屬于開(kāi)口跪，她們說(shuō)話實(shí)在是不中聽(tīng)，令人生厭；有一種人說(shuō)話屬于開(kāi)口服，所說(shuō)之言，令人悅耳動(dòng)聽(tīng)，容易讓人信服。美容師雖然不能做道說(shuō)話讓人開(kāi)口服，但絕不能做讓人開(kāi)口跪之事。如果是加以學(xué)習(xí)，演練，在與人交談之時(shí)，也能很好的拉近彼此之間關(guān)系，甚至能迅速達(dá)成成交。
在銷售過(guò)程中，與顧客的交談中，你在開(kāi)場(chǎng)的一分鐘，會(huì)影響接下來(lái)顧客對(duì)你的好感度，甚至決定成交。所以開(kāi)場(chǎng)一分鐘，對(duì)于美容師來(lái)說(shuō)十分重要。當(dāng)然，開(kāi)場(chǎng)并非千篇一律，不同的美容師，面對(duì)不同顧客，開(kāi)場(chǎng)運(yùn)用也是各有千秋，接下來(lái)，就讓我們一起去了解一下吧！
1、替顧客省錢：美容師要知道，顧客進(jìn)美容院一定是有需求，也一定會(huì)對(duì)價(jià)格比較敏感。在推銷拒絕理由數(shù)據(jù)中，以價(jià)格為由占有80%的比率，幾乎所有人都會(huì)將價(jià)格放在首位，是因?yàn)樗齻冃闹幸恢倍加幸粋€(gè)消費(fèi)想法：用最低的價(jià)格獲得好的效果。所以，美容師在開(kāi)場(chǎng)前一分鐘，可以設(shè)計(jì)出替客人省錢的溝通話題（話術(shù)），讓顧客產(chǎn)生興趣。
2、贊美出自內(nèi)心：女為悅己者容，每個(gè)女人都喜歡被別人贊美。如果讓顧客感受到你的贊美不夠真誠(chéng)，僅是因?yàn)殇N售而贊美，那么完了，接下來(lái)無(wú)論說(shuō)什么，顧客都不會(huì)相信。因此，一開(kāi)始真誠(chéng)的贊美會(huì)讓她們心情愉悅，敞開(kāi)心扉。
3、提供有效信息給顧客：人的大腦會(huì)有惰性，它的本能是不去思考而獲得信息，所以美容師要站在顧客的立場(chǎng)上，提供有效信息，她們會(huì)對(duì)別人的事情不在乎，但對(duì)于關(guān)乎自己的事情特別感興趣。
4、向顧客求教：問(wèn)你兩個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，你愿意被別人說(shuō)教嗎？你愿意說(shuō)教別人嗎？絕大多數(shù)人的回答應(yīng)該是否定的，那么好了，如果換位思考，別人喜歡說(shuō)教，作為美容師，可以巧妙的運(yùn)用請(qǐng)教的方式，讓顧客給出她們的想法與建議，是不是能夠很好的拉近彼此之間的距離。
5、表演展示：好奇是人類的第四驅(qū)動(dòng)力，它是區(qū)別人與動(dòng)物的重要形式。如果美容師與顧客首次見(jiàn)面不是運(yùn)用平白無(wú)奇的講解方式，而是拿出一個(gè)新產(chǎn)品，這種打破常規(guī)的溝通方式，會(huì)讓顧客產(chǎn)生好奇心。
6、提出問(wèn)題：提問(wèn)是為了給顧客創(chuàng)造想象空間，讓她們能夠快速的參與到溝通中來(lái)，也是讓顧客產(chǎn)生足夠的興趣。提問(wèn)之后不可對(duì)顧客的陳述進(jìn)行打斷，立即反駁等行為，而是要等到顧客做完陳述之后再給予正向積極的回應(yīng)。銷售過(guò)程實(shí)際上是一種控制與反控制的過(guò)程。
7、借助有影響力的人或朋友：這種方式是打著別人的旗號(hào)來(lái)推銷自己的方法，雖然現(xiàn)在這種方法在現(xiàn)今美容院普遍用，也很管用，但值得注意，一定要確有其人其事，絕對(duì)不能自己隨意編造，要不然，顧客一旦了解起來(lái)，就會(huì)露出馬腳了，便是賠了財(cái)又損了信譽(yù)。
8、合理利用贈(zèng)品：送贈(zèng)品的利用是美容院常見(jiàn)的推銷方法，因?yàn)槊總€(gè)人都有貪小便宜的心理，很少有人會(huì)拒絕免費(fèi)的東西。說(shuō)的直接，便是多多益善了，用贈(zèng)品作敲門磚，即好用，又實(shí)用。
與顧客溝通，開(kāi)場(chǎng)白前一分鐘十分重要，需要有效抓住顧客注意力，讓她們產(chǎn)生溝通欲，枯燥乏味的話題會(huì)顯得無(wú)趣，沒(méi)有溝通的延續(xù)性，所以要巧妙的運(yùn)用好溝通開(kāi)場(chǎng)白，伺機(jī)而動(dòng)。
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