為什么很多人面部卡項(xiàng)賣不出去？有的因?yàn)槊廊葜R(shí)不扎實(shí)，或者面診時(shí)候不專業(yè)，有的是缺乏專業(yè)的話術(shù)，下面是寒姝小編分享的美容院面部卡項(xiàng)專業(yè)流程。

　　

　　1、 給予肯定

　　

　　顧客在買項(xiàng)目之后，要多給予對方肯定。譬如她買了清潔項(xiàng)目，作為美容師要肯定顧客的首需求。如果顧客是因?yàn)檠a(bǔ)水項(xiàng)目進(jìn)店的，補(bǔ)水自然也是顧客最迫切的需求。美容師可以這么說：親愛的，您一看就是經(jīng)常做護(hù)膚的，對嗎？您平時(shí)應(yīng)該很關(guān)注自己的皮膚狀態(tài)吧，您今天選的這個(gè)項(xiàng)目非常適合您。

　　

　　很多女性顧客都對自己的皮膚有較為清晰的認(rèn)知，如混油肌、缺水干燥、屏障受損等等，如果這個(gè)時(shí)候美容師反駁顧客的需求，顧客買的補(bǔ)水，你推銷清潔，大部分的顧客心里都是會(huì)不舒服的。所以，美容師需要精準(zhǔn)的發(fā)掘顧客的痛點(diǎn)，肯定顧客的需求，不要總是通過反駁對方，凸顯自己的專業(yè)性。

　　

　　2、 抓需求

　　

　　顧客的需求分為首需求、第二需求、第三需求等等，有的顧客通過補(bǔ)水項(xiàng)目進(jìn)來，可能補(bǔ)水就是她目前最想做的項(xiàng)目。而美容師通過專業(yè)的面診分析，發(fā)現(xiàn)顧客臉上有假性皺紋，這個(gè)時(shí)候我們不妨從專業(yè)的角度，建議顧客做一些抗衰的項(xiàng)目，目的也是為了補(bǔ)充顧客的需求。美容師可以這么說：親愛的，您看您整個(gè)皮膚狀態(tài)還是蠻好的。（如果顧客接話說皮膚狀態(tài)很糟糕，我們要首時(shí)間否定）我們通過皮膚檢測儀發(fā)現(xiàn)，您肌膚情況其實(shí)不錯(cuò)的，沒有您想象的那么糟糕。（這個(gè)時(shí)候很多顧客開始說自己臉上的問題，我們可以接著挖掘需求）您看您除了對于補(bǔ)水項(xiàng)目外，還有別的需求，有沒有特別想做的呢？我可以幫您著重的看一下數(shù)據(jù)。您以后在家護(hù)膚的時(shí)候，我們也可以給您一些意見。

　　

　　通過抓需求，挖掘顧客的第二需求或者第三需求，這種方式也讓美容師成功推銷出組合項(xiàng)目。

　　

　　3、 找未來

　　

　　不同的職業(yè)對于美容的需求是不一樣的，譬如有些工作繁忙的白領(lǐng)，需要經(jīng)常加班，但是日常休閑時(shí)間較少，她們一般喜歡有效果且療程較短的品項(xiàng)。這個(gè)時(shí)候可以推薦一些中檔次的項(xiàng)目，做三到四次就可以達(dá)到顧客預(yù)期效果。因此，面部卡項(xiàng)銷售時(shí)候，不僅因地制宜，更要因人而異。

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