聊什么才能取得顧客的信任？顧客一般喜歡哪些話題？怎么才能夸到顧客的心里呢？美容師如何和顧客成為朋友？帶著以上的問題，來看看普麗緹莎小編分享的美容師破冰話術(shù)與技巧。

　　

　　從關(guān)心和幫助切入：如果是炎熱的夏季顧客進(jìn)門時(shí)候，可以讓顧客稍作休息，遞上店里準(zhǔn)備的西瓜和甜品。等顧客覺得涼快了，再詢問顧客有哪些需求。如果是冬天，則遞上一杯熱茶，和顧客這么說：今天天氣挺冷的，您先坐一下，喝杯熱茶暖一暖。如果顧客進(jìn)店提著很多東西，美容師要積極的上前說：您好，我給您提一下吧，幫您放在儲(chǔ)物柜里保存哦。顧客離店時(shí)候，可以問對(duì)方：您車停在哪里呢？需要我?guī)湍岬杰嚿蠁幔?/p>

　　

　　從話題和興趣切入：通過聊天的信息，可以了解到顧客是哪個(gè)地方的，當(dāng)?shù)赜惺裁春猛娴幕蛘呙朗?。繼而引入旅游、工作、愛好、新聞以及護(hù)膚等等話題。很多美容師一上來就和顧客聊工作，聊家庭，其實(shí)絕大多數(shù)的女性對(duì)于陌生人的深入交談是非常抵觸的，所以想要破冰和顧客之間的關(guān)系，應(yīng)該從一些淺顯的話題開始聊起。如果聊到了顧客感興趣的話題，對(duì)方都會(huì)愿意主動(dòng)溝通。

　　

　　從贊美之詞切入：不要小瞧的贊美的話語，沒有女人會(huì)拒絕一句簡(jiǎn)單的：您今天穿的好漂亮啊。尤其是去美容院的女性顧客，幾乎都是很注重形象的，所以贊美顧客的穿搭非常有必要。還可以這么夸顧客：

　　

　　1、 您今天的口紅色號(hào)真好看，用的什么品牌的呢？是XX新出款的嗎？您的妝容自然的就像肌膚原生的一樣！

　　

　　2、 親，您皮膚的底子很好啊，平時(shí)在家里用的哪些產(chǎn)品呢，怎么保養(yǎng)的啊？是的呢，皮膚沒什么大瑕疵，就是有點(diǎn)暗沉，要是膚色再提亮一點(diǎn)就完美啦。

　　

　　3、 今天的發(fā)型好適合您啊，很襯托您的氣質(zhì)，請(qǐng)問下您在哪里做的頭發(fā)啊，我也好想去剪一個(gè)適合自己的頭發(fā)，但是現(xiàn)在好的發(fā)型師太少了。

　　

　　4、 您應(yīng)該不到100斤吧，平時(shí)您是不是吃的比較少？會(huì)做一些運(yùn)動(dòng)?。侩y怪呢，您真自律！

　　

　　美容師在與顧客溝通中，非常忌諱的是自說自話，想要成功破冰一定要學(xué)會(huì)聆聽。顧客在發(fā)表自己看法或者說自己的故事時(shí)候，不要輕易的打斷對(duì)方。聆聽是每一個(gè)美容師的必備技巧，要學(xué)會(huì)說三分聽七分哦。

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