有了顧客才能讓美容院安穩(wěn)的生存在美容行業(yè)的市場(chǎng)上，所以在美容院中顧客永遠(yuǎn)首位。隨著行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，導(dǎo)致了同行之間挖美容師，競(jìng)爭(zhēng)顧客的現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。美容院想要鞏固顧客提升利潤(rùn)，美容院唯一做的就是提高顧客忠誠(chéng)度。下面就由普麗緹莎小編跟大家深討這個(gè)話題。
　　
　　人與人之間打交道無(wú)外乎就是渴望得到對(duì)方的尊重，光壞，關(guān)愛(ài)等等，當(dāng)然作為一個(gè)消費(fèi)者也不例外，當(dāng)顧客來(lái)美容院消費(fèi)時(shí)，美容師必須要讓顧客知道美容院重視她們，比如美容師在店內(nèi)看到顧客臉上要面帶微笑，美容院想要強(qiáng)化顧客的忠誠(chéng)度，必須從顧客的需求出發(fā)，把質(zhì)的服務(wù)提供給顧客，讓顧客感覺(jué)到賓至如歸的感覺(jué)，多與顧客進(jìn)行溝通，加強(qiáng)顧客對(duì)美容院的印象，形成口碑，讓顧客對(duì)美容院產(chǎn)生信任感。

 

　　
　　很多美容院老板都在擔(dān)心美容院沒(méi)有顧客，這個(gè)月的業(yè)績(jī)能做多少？美容師能不能真正的留住顧客。作為每一位老板可能都會(huì)考慮這些問(wèn)題，如果真想把美容院經(jīng)營(yíng)好，就一定要從顧客著手，并不是一味的在考慮這些問(wèn)題，現(xiàn)在我們把美容院比如成一棵樹(shù)，樹(shù)的樹(shù)干和樹(shù)根就好比老板、員工和顧客。樹(shù)根強(qiáng)壯了，樹(shù)才能健康成長(zhǎng)。而顧客則正是一家美容院最重要的命脈，是美容院這棵樹(shù)的根和這棵樹(shù)的肥料。要想這棵樹(shù)快速的成長(zhǎng)，美容院老板首先要學(xué)會(huì)授權(quán)，吸收“養(yǎng)分”進(jìn)行光合作用，通過(guò)學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，不斷加強(qiáng)和提升美容院的競(jìng)爭(zhēng)力，使美容院運(yùn)作系統(tǒng)日趨完善，讓每一位美容師明白顧客永遠(yuǎn)是首位。
　　
　　如果說(shuō)顧客是美容院的根，那么美容院的管理核心就是對(duì)顧客的管理，美容院管理者可把顧客進(jìn)行分類，貼心服務(wù)。這個(gè)時(shí)候美容院就需要建立一個(gè)詳細(xì)的檔案了，這個(gè)時(shí)候就有很多人問(wèn)了，美容院里不是都會(huì)記錄顧客的個(gè)人資料和消費(fèi)情況嗎。其實(shí)這些檔案只不過(guò)是關(guān)于顧客的基本信息，并起不了真正的掌握顧客的心理。細(xì)分顧客的檔案就是詳細(xì)的記錄著顧客的家庭、工作、生活和消費(fèi)習(xí)慣，平常都會(huì)出現(xiàn)在哪些社會(huì)活動(dòng)中。然后根據(jù)這些對(duì)顧客進(jìn)行個(gè)性化的服務(wù)，讓顧客真正的感覺(jué)到美容院一直都在關(guān)注著她們，并且了解她們的需求。做好這些你覺(jué)得顧客還會(huì)去別的美容院進(jìn)行消費(fèi)嗎？