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作為皮膚管理師的你,是不是覺得在銷售的時候是最痛苦的時刻,寧愿一直給顧客做服務,哪怕時間長點都沒關系,只要不向顧客銷售就好。
你就想得美吧,老板雇你最主要的目的是產(chǎn)生業(yè)績的,哪有不讓皮膚管理師銷售的老板,除非有一種情況,店內(nèi)職責分明,銷售由專門的銷售顧問進行。但似乎這樣的店很少。還是面對現(xiàn)實吧,多看一些關于銷售的書籍,向優(yōu)秀的人學習銷售技巧。
小編接觸過很多銷售一線的的皮膚管理師,銷售業(yè)績做的好的與差的有著很大的差別。銷售業(yè)績平平的人她們在做銷售的時候總是小心翼翼,謹小慎微,而那些銷售牛X的皮膚管理師在做銷售時總是自信滿滿,無所顧忌,甚至從這些厲害人銷售的話術有點反人性。
小編曾經(jīng)見過一個非常厲害的皮膚管理師,她在與顧客溝通的時候,從來都不按常理出牌,顧客不知道她在想什么,就連同事也不知道。
按照普通人的習慣,當你向顧客推薦出商品之后,一般都會表現(xiàn)的非常謹慎,說話也比較少,害怕言多必失,只想盡快幫忙辦理好付費手續(xù)。但是她隨后的一頓操作著實讓我佩服,她做了什么呢?
她并沒立即幫顧客辦理付款手續(xù),而是對顧客說:“小玲,這個項目我們就這么說定了啊,價格也是按照您的意愿,給了超級友情價,不過,我還想再給您做護理之前還是想跟你確認一下,你是不是因為我這個人才購買的項目。”
當顧客聽到這句話的時候,出現(xiàn)了詫異的表情,然后說當然是因為你啊,我相信你才愿意買單的。然后那位皮膚管理師接著說:“我呢,也沒有別的意思,您也別有什么顧慮,因為我做皮膚管理已經(jīng)有5年的時間,時間久了,經(jīng)歷的客戶也多了,我呢,也有自己的原則,就是不管我的顧客購買多少錢的產(chǎn)品或項目,都會跟顧客確認一下是不是100%的信任我,因為只有這樣,我才能在后續(xù)的服務中100%的放開手腳,全心全意投入到服務中去,徹底把你想要的效果當成自己的事情來做。說直白一點,就是如果您現(xiàn)在不信任我,后續(xù)你出現(xiàn)不愿意配合的情況,要達到想要的效果就比較困難,我不想有這樣的情況?!?/p>
通過這樣的一段對話中,你看見了什么?也許有人說她傻,多此一舉,但在小編看來,這段話值得很多人反思,對于皮膚管理店,做的并非一錘子買賣,要效果,也要口碑,成交僅僅只是開始,我們要做的是在成交之后,讓顧客看見我們的責任與擔當,這樣才能真正走進顧客的內(nèi)心。
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