一個(gè)不懂銷(xiāo)售的美容師不是好美容師，哪些真正能夠做大做強(qiáng)的美容院，就連掃地的清潔阿姨都能幫助店內(nèi)做出好業(yè)績(jī)。

　　

　　說(shuō)這話，你可能會(huì)認(rèn)為我說(shuō)的過(guò)于夸張，實(shí)則不然，好的美容院將銷(xiāo)售理念植入到每一位員工心中，清潔阿姨也不例外，她們經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，店內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境時(shí)刻保持干凈整潔，空氣濕度、溫度保持宜人，與客人會(huì)面時(shí)保持禮貌等。這些雖不是直接向顧客銷(xiāo)售，而給予顧客好感和舒適感，無(wú)疑對(duì)成交也有加分。所以，銷(xiāo)售不僅在于會(huì)說(shuō)，更在于標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行與心態(tài)保持。

　　

　　有很多美容師做不好銷(xiāo)售與下面幾種原因有關(guān)，有的占據(jù)其中一條，有的卻占據(jù)多條?？纯茨阌袥](méi)有？

　　

　　1、篤定顧客就是不想辦

　　

　　當(dāng)與顧客進(jìn)行接觸后，發(fā)現(xiàn)顧客越往后，溝通越難，于是篤定顧客就是不想辦卡。實(shí)際上這只是個(gè)人的一種猜測(cè)。顧客沒(méi)有明確說(shuō)出不辦卡的原因，說(shuō)明在某些方面不能夠讓她滿意，所以，美容師需要回歸自我，從自身上面找出問(wèn)題。

　　

　　2、價(jià)格設(shè)計(jì)不合理

　　

　　實(shí)際上對(duì)會(huì)員卡的定價(jià)還是有點(diǎn)難的，設(shè)計(jì)的過(guò)低會(huì)讓高端顧客感覺(jué)太廉價(jià)，過(guò)高會(huì)讓基礎(chǔ)消費(fèi)者感覺(jué)沒(méi)有性價(jià)比。所以，會(huì)員卡價(jià)格應(yīng)該以大部分主要客戶（美容院定位）能承受的價(jià)位推行。

　　

　　3、辦卡的特殊待遇不夠直白

　　

　　在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，是好處就要顯而易見(jiàn)。美容師在給顧客賣(mài)會(huì)員卡時(shí)，就要將會(huì)員的增值優(yōu)惠體現(xiàn)的更直接，讓顧客一眼看上去便心動(dòng)。不僅要有增值，而且要讓增值量化，從而產(chǎn)生消費(fèi)攀登?？~越高，贈(zèng)送越大，折扣越低，滿足感便越強(qiáng)。

　　

　　4、擔(dān)心沒(méi)有耗卡動(dòng)力

　　

　　有顧客會(huì)找出路程遠(yuǎn)、沒(méi)時(shí)間等方面的理由來(lái)拒絕辦卡，有的美容師心想，似乎也符合情理。如果是這樣，銷(xiāo)售自然也做不上去，且不說(shuō)這是不是借口，但最起碼做銷(xiāo)售，需要應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題，努力將卡銷(xiāo)售出去，積極培養(yǎng)顧客的保養(yǎng)意識(shí)，時(shí)間就像海綿里的水，擠擠就出來(lái)了，萬(wàn)一不行，也可以推行美容上門(mén)服務(wù)，解決顧客不能耗卡的擔(dān)憂。

　　

　　5、擔(dān)憂辦卡后服務(wù)質(zhì)量會(huì)下降

　　

　　市場(chǎng)上有很多交錢(qián)前后變臉的銷(xiāo)售者，比方說(shuō)汽車(chē)和房產(chǎn)銷(xiāo)售者就比較典型，交錢(qián)前是大爺，交錢(qián)后是孫子。顧客也擔(dān)憂辦了卡，美容院收了錢(qián)會(huì)變臉，有這種想法也情有可原。面對(duì)這樣的問(wèn)題，如果美容師沒(méi)有可靠的保證，想要成交會(huì)比較難。

　　

　　6、過(guò)度銷(xiāo)售

　　

　　死纏難打似乎看起來(lái)特別努力，但是否有考慮過(guò)顧客的感受？銷(xiāo)售采用激進(jìn)的方式，只會(huì)讓顧客感到不安并產(chǎn)生反感情緒，對(duì)于美容師來(lái)說(shuō)就得不償失了。人都有逆反心理，當(dāng)銷(xiāo)售所采用的方式越界，會(huì)激起顧客“反推銷(xiāo)”心理，換來(lái)的結(jié)果只有拒絕。

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