任何一個(gè)行業(yè)，想要將自己的生意做出一定的業(yè)績(jī)，就必須要經(jīng)過大致三個(gè)過程。首先就是客源的數(shù)量要明顯增多，其次是消費(fèi)者人均花費(fèi)的費(fèi)用要有所增高，最后則是這兩個(gè)因素共同作用。美容院作為一個(gè)經(jīng)久不衰的行業(yè)，同樣也需要這樣的一個(gè)大致過程才能不斷的穩(wěn)固自身的發(fā)展，那么美容院是如何通過客源的增多而提升銷售額的呢?

　　其實(shí)銷售無(wú)論在哪一個(gè)行業(yè)而言，最終的目的都是提高客戶的消費(fèi)從而達(dá)到業(yè)績(jī)，也就是說(shuō)，美容院中的客戶的數(shù)量實(shí)質(zhì)上所說(shuō)的則是消費(fèi)顧客的數(shù)量。我們通過調(diào)查不難發(fā)現(xiàn)，一些經(jīng)營(yíng)穩(wěn)固的美容院大多都是一些消費(fèi)顧客的數(shù)量比較多的美容院。

　　通過這樣的發(fā)現(xiàn)我們可以知道，消費(fèi)護(hù)理流程越好，我們的美容院也就越穩(wěn)固。簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，就是越好的美容院，客戶的留存率也就越高。這樣的美容院自然在顧客消費(fèi)水平上，也會(huì)相比于其他的美容院有所提高。

　　那么對(duì)于美容院而言，客戶的留存率越高，我們美容院越有哪些優(yōu)勢(shì)呢?我去做了一下市場(chǎng)的調(diào)研，去其他家具有競(jìng)爭(zhēng)力的美容院切身感受一下那里的服務(wù)質(zhì)量，選取的兩家美容院，一個(gè)是高于客戶家美容院的質(zhì)量，一家是低于客戶家美容院的質(zhì)量。

　　實(shí)際調(diào)研后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，通常質(zhì)量高的美容院都是會(huì)在服務(wù)上很下功夫，同時(shí)很多的細(xì)節(jié)上都會(huì)給客戶留下較好的印象，無(wú)論是接待還是手法上，都是會(huì)有一定的專業(yè)技能的培訓(xùn)。而相對(duì)一般的美容院，很多都是只能夠提供基礎(chǔ)的服務(wù)，其實(shí)說(shuō)到底，兩者之間的差別主要還是在細(xì)化的程度上。

　　例如在火鍋界很有名的海底撈，其實(shí)說(shuō)到底海底撈就是將服務(wù)更加細(xì)化，因此得到更多消費(fèi)者的喜愛的，在服務(wù)質(zhì)量的細(xì)化基礎(chǔ)上，在有一些創(chuàng)意的實(shí)用工具，更可以讓我們的顧客有著更高的留存率。

　　那么為什么專業(yè)化和細(xì)化就可以大幅度的提高我們的客戶留存率呢?其實(shí)我們可以從很多的小事中舉例。如果有5個(gè)顧客進(jìn)入我們的店面，每個(gè)人都有5個(gè)需求，那么結(jié)合一下相同的需求，這五名顧客至少會(huì)有十個(gè)需求。

　　也就是說(shuō)，在理論上如果我們可以滿足顧客的這十種需求，就可以將這五名顧客全部留下來(lái)，滿足的需求越高，顧客的留存率越高，反之亦然。因此，美容院很多顧客的留存率，門店的業(yè)績(jī)，很多程度上，都是指我們服務(wù)的專業(yè)化和細(xì)化程度。

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