細(xì)節(jié)決定成敗，有很多人都懂這個(gè)道理，但是在實(shí)際中，卻又有很多人做不到，往往會(huì)忽視細(xì)節(jié)，導(dǎo)致錯(cuò)失一些機(jī)會(huì)。在美容院，有時(shí)候美容師的一些暖心的用語(yǔ)以及行為都會(huì)影響到成交，讓我們一起來(lái)看看哪些好習(xí)慣能夠促成銷售成交吧！
　　
　　銷售好習(xí)慣一：用“我們”代替“我”
　　

　　美容師在與顧客進(jìn)行溝通時(shí)候，在使用稱呼的時(shí)候，雖然很細(xì)微，但是所傳遞出來(lái)的信息有差別，比方說有的美容師習(xí)慣用“我們”，這樣無(wú)形之中拉近了與顧客之間的距離；如果使用首人稱“我”，就會(huì)顯得很孤獨(dú)，很主觀，美容師與顧客之間就會(huì)顯得比較疏遠(yuǎn)。

　　
　　銷售好習(xí)慣二：耐心細(xì)致、熱忱服務(wù)
　　
　　在于顧客進(jìn)行說話的時(shí)候，美容師一定要表現(xiàn)出耐心，時(shí)刻保持輕松的語(yǔ)調(diào)與顧客說話，因?yàn)轭櫩托枰氖且环N放松舒適的環(huán)境，美容師輕松的說話方式會(huì)讓顧客滿意，留下好印象。美容師在于顧客說話的時(shí)候，如果顧客有問題，美容師一定要表現(xiàn)出很愿意幫助她們解決問題，美容師的行為會(huì)感染到顧客，即便沒有幫上忙，也會(huì)讓顧客感動(dòng)。
　　
　　銷售好習(xí)慣三：說話時(shí)不接聽電話
　　
　　有時(shí)候，自己在于別人說話的時(shí)候，自己說的正在興頭上，突然對(duì)方接了一個(gè)電話，這時(shí)候心中是不是有點(diǎn)失落？同樣的，顧客也會(huì)有這種感受，所以美容師在與顧客說話的時(shí)候不要接聽電話。除非這個(gè)電話非常緊急，對(duì)你十分重要，可以在先知會(huì)客戶之后，獲得允許后再接聽電話，當(dāng)然了，接聽電話的時(shí)間不宜過長(zhǎng)。
　　
　　銷售好習(xí)慣四：平等對(duì)待每一位顧客
　　
　　在美容院經(jīng)常會(huì)有挑肥揀瘦的美容師，對(duì)于優(yōu)質(zhì)顧客會(huì)顯得十分熱情，對(duì)待消費(fèi)度不高的顧客表現(xiàn)的比較冷淡，這種行為會(huì)造成部分客戶的傷害，也不利于美容師優(yōu)良素質(zhì)的培養(yǎng)。美容師會(huì)遇見很多不滿意的顧客，只要是合理的，顧客的不滿意就是美容師找到機(jī)會(huì)的突破口，也是提升的重要方面。
　　
　　銷售好習(xí)慣五：感恩心態(tài)對(duì)待顧客
　　

　　美容師要用感恩的心態(tài)對(duì)待顧客，為美容院做過貢獻(xiàn)的顧客不用說，對(duì)于那些對(duì)美容院不滿意的顧客也要還有感恩心態(tài)，謝謝她們對(duì)某事發(fā)表自己的看法，要將謝謝說給顧客聽，這樣能夠消除顧客的抱怨心理，而且能夠讓美容師的工作有效改進(jìn)。

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