通常來說，年齡在26歲到45歲階段的顧客是美容院最主要的服務(wù)人群，所以大多數(shù)美容院在定位顧客層次的時候都會將這一年齡段內(nèi)的顧客作為目標(biāo)。但美容院作為服務(wù)機(jī)構(gòu)，并沒有挑選顧客的權(quán)利，在平常的經(jīng)營當(dāng)中，每家美容院都會接觸到不同年齡層次的顧客。而這些顧客在經(jīng)濟(jì)水平、消費(fèi)水平、消費(fèi)觀念、美容需求以及性格特點(diǎn)上都有所差別，所以絕對不能用千篇一律的態(tài)度來對待不同年齡段的顧客。一家成功的美容院必須學(xué)會掌握各年齡層次顧客的消費(fèi)特點(diǎn)，為她們提供有針對性的服務(wù)，這樣才能獲得更多人的喜愛。

 

　　
　　對于20至25歲的顧客
　　
　　這個年齡段的顧客其實(shí)還比較年輕，對于美容保養(yǎng)只是初具意識，再加上有一部分還在念書，另一部分也是剛參加工作沒多久，所以個人經(jīng)濟(jì)條件肯定比不上那些年齡稍長的女性。但與此同時，這類年輕女性也是非常舍得花錢的，再消費(fèi)觀念上比較沖動，只要對某樣?xùn)|西感興趣了，就愿意花費(fèi)自己購買力之外的價格去獲得它，所以她們的購買力并沒有很多人想象中的那樣弱。服務(wù)人員在接待這個年齡段顧客的時候必須注意，不要存在差別對待和有色眼光，你不冷不熱的態(tài)度很有可能對她們造成傷害，讓她們拒絕在店中進(jìn)行消費(fèi)，一定要用熱情的態(tài)度詳盡的介紹店中的品牌特性，從而打動她們。
　　
　　對于25至35歲的顧客
　　
　　這個年齡層次的顧客其實(shí)消費(fèi)能力很強(qiáng)，畢竟有一定的工作年限，家庭負(fù)擔(dān)也不是很重，加上比較年輕，所以一般都愿意將錢花在美容保養(yǎng)方面。對于她們來說，在美容院的消費(fèi)更是一種享受和習(xí)慣，是提高生活品質(zhì)的一種方式，所以在服務(wù)這類顧客的時候一定要更加用心，讓她們覺得能在這家店中享受到高質(zhì)量的服務(wù)。
　　
　　對于35歲到45歲的顧客
　　
　　隨著年齡的增長，這個年齡段的女性開始面臨生活和家庭上的壓力，所以消費(fèi)觀念會更加謹(jǐn)慎。對于她們來說，錢一定要花在值得的地方，所以美容師在對這部分顧客介紹產(chǎn)品的時候一定要詳細(xì)介紹產(chǎn)品的品牌、成分、功效、使用方法等等，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價值，耐心的解答她們的疑問，這樣才能博得這個年齡段顧客的好感。
　　
　　對于45歲以上的顧客
　　
　　45歲以上的顧客其實(shí)比起那些年輕人來說更有美容保養(yǎng)的需求，經(jīng)濟(jì)實(shí)力也更強(qiáng)，所以如果美容師能把她們服務(wù)好，很容易就能將其發(fā)展為?？?。在服務(wù)這部分顧客的時候，美容師一定要把握好機(jī)會，給予她們熱情與尊重，并在服務(wù)過程中多做交流，你的良好服務(wù)態(tài)度絕對能成為最吸引她們的地方。
　　
　　只要把握住不同年齡段顧客的特點(diǎn)，有針對性的為她們提供服務(wù)，這樣就能將美容院打造為一家適合全年齡段女性的美容養(yǎng)生機(jī)構(gòu)，讓生意更上一層樓。