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根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,未來的十年,在中國發(fā)展的行業(yè)中美容院會排名第四,可謂之黃金行業(yè)。追根溯源,中國的美容行業(yè)起步于八十年代,已經(jīng)有三十多年的歷史,而現(xiàn)在全國擁有的美容院數(shù)量已超五百萬家之多,由此可見,美容行業(yè)發(fā)展可觀的同時(shí),競爭將會非常的激烈,所以對于美容院來說,經(jīng)營和管理就格外的重要,今天就給大家講解一下美容院經(jīng)營管理中比較重點(diǎn)的一個(gè)篇章——銷售技巧。
推銷產(chǎn)品可不僅僅只是說話
美容院的重中之重的職位就屬美容師了,如何能成功的向顧客推銷出產(chǎn)品?總結(jié)來說,可以分為四個(gè)階段,初步介紹、產(chǎn)生興趣、產(chǎn)生消費(fèi)。1、吸引顧客注意力,美容師應(yīng)該先開口,不應(yīng)該讓顧客先開口。2、引起顧客的美容興趣,美容師應(yīng)該充分展現(xiàn)自己的專業(yè)知識,利用資料、案例等輔助工具來讓顧客產(chǎn)生興趣。3、激發(fā)顧客的消費(fèi)欲望,美容的好處結(jié)合顧客自身的需求,或者放大顧客的需要,讓顧客產(chǎn)生購買欲望。4、促進(jìn)顧客消費(fèi):利用近期的優(yōu)惠及美容的緊急性來加速顧客成單。
美容師要體現(xiàn)語言魅力
對一個(gè)美容師來說,話術(shù)很重要,所以在此建議美容師們在向顧客介紹自己或者美容產(chǎn)品知識的時(shí)候,說話上應(yīng)該保持熱情、保持一種愉悅、和睦的氣氛,回答顧客的問題也要有耐心,態(tài)度要溫和。解釋的時(shí)候語速要流暢,要充滿自信,說話時(shí)眼睛要看著顧客,多舉例子,說話生動一些。但是介紹產(chǎn)品的時(shí)候一定不要太夸張,太過于夸大產(chǎn)品的好處,否則會讓顧客很反感的。
美容師言談禁忌
美容師說話時(shí)要自信,不要出現(xiàn)神態(tài)、口齒不清的情況,站姿要端莊,與顧客說話時(shí)不要走神,不要東張希望,更不能哈氣連連,這些都是對顧客的極大不尊重,說話時(shí)不要帶臟字,更不能談?wù)擃櫩偷纳砣毕莸?,這些禁忌事項(xiàng)需要注意。只有讓自己養(yǎng)成良好的習(xí)慣,才能獲得顧客的信任,才能在美容師工作崗位上有所突破有所成就。
三月份即將結(jié)束,普麗緹莎的三月份可以用完美來形容。因?yàn)樵陂_年之初,迎接來了五湖四海的加盟商們。他們懷抱夢想和希望來到普麗緹莎武漢美容院加盟總部,正因?yàn)閷ζ整惥熒男湃危沧屛覀兂錆M使命感。
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