每個(gè)行業(yè)中都會(huì)有佼佼者，也會(huì)有失敗者。這些經(jīng)營(yíng)不好的老板們是不是要好好的反思一下，自己到底是哪個(gè)地方做得不夠好。如果拿美容行業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在開美容院的伙伴們也是非常多，很多老板常常也會(huì)有疑惑，周邊有些美容院加盟店生意非常紅火，新項(xiàng)目也是人見人愛(ài)。但是自己的產(chǎn)品、項(xiàng)目確實(shí)差強(qiáng)人意，這又是為什么呢？如果你也有這樣的疑問(wèn)，不妨來(lái)看看普麗緹莎為您總結(jié)的各項(xiàng)原因吧！

 

　　

　　一．打又準(zhǔn)備的戰(zhàn)爭(zhēng)
　　
　　古人行兵有云，“不打沒(méi)有準(zhǔn)備的戰(zhàn)爭(zhēng)”。我們美容院也是如此，也要在開業(yè)之前做好戰(zhàn)爭(zhēng)準(zhǔn)備。首先我們需要將自己美容院產(chǎn)品、項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)銘記于心，無(wú)論顧客怎么問(wèn)，我們都可以脫口而出。當(dāng)你在顧客面前對(duì)答如流，讓顧客感受到美容院的專業(yè)。美容師只有將自己定位成一個(gè)有說(shuō)服力的人，才能影響顧客的消費(fèi)觀。然后，你需要帶著感激之情和感恩的態(tài)度，對(duì)待所有的“上帝”們。將美容院產(chǎn)品的附加值放大，讓顧客們感受到物超所值。
　　
　　二．讓顧客對(duì)我們產(chǎn)生依賴心
　　
　　贏得顧客的心，最重要就是聆聽。將大部分的時(shí)間用來(lái)聆聽顧客說(shuō)的話，了解他們內(nèi)心中的想法，摸清楚他們內(nèi)心中真實(shí)的需求。聽到顧客言論的同時(shí)，還要學(xué)會(huì)詢問(wèn)顧客。而會(huì)問(wèn)，也是每一位美容師們最應(yīng)該掌握的訣竅。
　　
　　和顧客交流溝通中，最理想的方位就是站在顧客的左邊，保持適當(dāng)?shù)难凵窠涣?。時(shí)不時(shí)產(chǎn)生一些肢體上的觸碰也是有助于語(yǔ)言的表達(dá)。在聆聽的時(shí)候要有禮貌，養(yǎng)成記錄的好習(xí)慣。顧客持續(xù)不斷的在講述，好也不好輕易地打斷。要知道和顧客建立良好的友誼，并不是一件簡(jiǎn)單的事情。要讓顧客對(duì)自己喜歡、認(rèn)可，彼此建立信任感，在這樣的基礎(chǔ)上才會(huì)對(duì)你有依賴感。
　　
　　三．充分利用好顧客資源
　　
　　美容院的資源畢竟是少數(shù)，很有可能質(zhì)量并不是特別高。如果我們能夠充分利用好自己顧客，讓顧客把自己的朋友帶到美容院來(lái)消費(fèi)。借著顧客的口來(lái)進(jìn)行推銷，發(fā)展美容院的潛在顧客。這對(duì)于美容院來(lái)說(shuō)，絕對(duì)是一件美差。
　　
　　如果想要充分利用好自己的顧客，第二件事美容院就必須要做好。建立好與顧客之間的友誼，摸索出顧客的喜好，走進(jìn)顧客生活中，慢慢發(fā)展成朋友，顧客的朋友也就會(huì)慢慢成為你的朋友。
　　
　　美容院老板們要懂得生活中處處都是學(xué)問(wèn)，處處也都是生意經(jīng)。美容院生意不好也不要太犯愁，詢問(wèn)詢問(wèn)普麗緹莎建議，也許可以幫助您走出經(jīng)濟(jì)的霧霾。



美容院經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)文章推薦
《小型美容院如何經(jīng)營(yíng)》
《開美容院如何做前期策劃》
《美容院如何走出經(jīng)營(yíng)困境》