現在的美容院競爭越來越激烈，如何拓展客源已經成為美容業(yè)發(fā)展的一個重點，同時也是難點。美容院想要獲得長足的發(fā)展，除了要想辦法拓展客源外，同時還要做好美容院的管理工作，提供給顧客最滿意的服務，這樣才能在保持客源的前提下能夠留住客源。普麗緹莎小編今天還來告訴大家，利用老顧客我們還能進行有效的拓客呢！
　　
　　拓客！拓客！拓客！真是傷腦筋
　　
　　拓客是我們老生常談的話題，也是老板最煩惱的問題。小編認為在拓展客源之前，我們首先要了解顧客的心理想法，顧客為什么喜歡去美容源，是愛美還是追求時尚？只有了解這些才能夠更好的拓展顧客。調查顯示，顧客去美容院無外乎這幾個原因：美容院在護理這方面更專業(yè)、效果比較好、美容院有專業(yè)的設備、環(huán)境不錯、能夠學到不少的美容知識、可以享受到不錯的服務、能夠放松身心等等。
　　
　　從以上調查中我們可以看出，顧客的一個心理需求，他們相信美容院的專業(yè)性，覺得在美容院能夠獲得很好的服務，同時對美容院的環(huán)境也是有所要求的。因此美容院也可以從這些方面入手，可以進行一些專業(yè)知識培訓，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)，引進一些最新最流行的美容儀器，來一招出奇制勝，同時營造一個溫馨的美容院環(huán)境，讓顧客有種賓至如歸之感。除了這些增加新客戶，美容院也可以挖掘潛在老客戶。每年換季的時候，美容保養(yǎng)品也要跟著換季，在換季的時候，美容院可以進行促銷，而這個促銷的重點就是老顧客。
　　
　　于是問題就來了，老顧客能幫美容院帶新客戶嗎
　　
　　可不是小看老顧客哦，一般情況下，開發(fā)一個新顧客的成本是留住一個老顧客成本的5-6倍，而一個老顧客如果能夠進行深度挖掘，其實價值也是可觀的。對于拓新客也吃過不少苦，但是如果老顧客帶著自己朋友來到美容院，這不是最簡單的拓客方式嗎？我們利用老顧客，可以適當的贈送禮品或者優(yōu)惠打折甚至是獎勵，來刺激老顧客的消費積極性，這樣不僅能留住老顧客，說不定通過老顧客的宣傳，還能帶來新的顧客消費。
　　
　　美容院的長足發(fā)展離不開老顧客的維護和新顧客的開發(fā)，所以我們要從各種處入手吸引客戶。老顧客絕對是美容院的寶貝，不要認為長期消費的顧客已經沒有什么內容可挖。其實老顧客身邊的朋友就是美容院最寶貝的財富。