不管一家美容院的名氣有多晌，口碑有多好，未來規(guī)劃有多宏偉，但落到實際，它的最終目標都是留住客戶并且盈利。一間美容院能否盈利，除了裝修和產品外，最直接的影響因素就是美容師。美容師是直接與顧客進行聯(lián)系的，她在為顧客做美容按摩的過程與之進行交談，她的口才能力將決定顧客是否購買產品和進行下次的消費。在競爭如此之大的美容行業(yè)，美容師之所以留不住顧客，與他們的口才是密切相關的。
　　
　　美容院內員工是有接受過考試嗎
　　
　　許多美容師都是臨陣上崗的，對自己銷售的產品不太熟悉，所以在與客戶交談的時候總是吞吞吐吐，這一方面會讓顧客覺得你沒有自信，另一方面也會讓顧客對產品的信任度大打折扣。所以做為一名合格的美容師，首先要做的就是要提升自信，熟知自己的產品。但并非熟知自己的產品就能百分百達到完美成交。
　　
　　最快速度促進美容師成長
　　
　　有些美容師對自已的產品的確非常熟悉，所以他們在向顧客講解產品時就是一連串的讓顧客摸不著頭腦的專業(yè)名詞，顧客聽后不僅沒明白而且還容易失去耐心。所以在與顧客介紹產品時，盡量使用通俗易懂的語言配合一些產品的使用功能，這樣能起到事半功倍的效果。除了產品本身，許多美容師的溝通技巧也有一些問題。
　　
　　許多美容師談話都有一個毛病，那就是說話羅嗦。有些美容師講話沒有一定的邏輯性，在為顧客介紹產品時總是重復一些觀點，而且話題跳躍性太大，這既不能讓話題深入，又會讓客戶感到反感，漸漸失去耐心。還有一些美容師可能性子偏急，常常會打斷顧客的談話，這是交談的大忌，是對顧客的不尊重。
　　
　　學會心理掌握顧客也是一門技巧
　　
　　一名合格的美容師，不僅僅是需要對產品熟悉，更多的應該要懂得抓住不同顧客的不同心理。在與顧客進行交談時，一定要十分用心，講話之前要深思熟慮，先在腦中過一遍，做到條理分明，有理有據(jù)。先說服自己，才能說服別了。而且每位美容師都應該要有十足的耐心，耐心為顧客進行講解，耐心的聽取顧客的意見。
　　
　　想要培訓自己美容師，一個月內做好這三點時間是綽綽有余。但是如果想要讓自己美容院業(yè)績更好，后期還要加大對美容師的投入。只有美容師能力強了，美容院的業(yè)績自然也會直線上升。