很多美容師都會(huì)面臨這樣的情況，每次顧客簽單時(shí)，總會(huì)顯得猶豫不決。顧客猶豫的原因可能是因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品不夠相信，或覺(jué)得產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高，或覺(jué)得使用效果不及宣傳那么明顯。其實(shí)每個(gè)行業(yè)都會(huì)遇到這樣的問(wèn)題，這其中牽涉了很多的銷售技巧。如果想成為優(yōu)秀的美容師，美容老板想讓自己的美容院更上一層樓，就需要好好學(xué)習(xí)哦。
　　
　　美容師與顧客交談時(shí)有哪些注意事項(xiàng)
　　
　　當(dāng)與顧客交談時(shí)，一個(gè)具有安全感的外在形象是很重要的。很多事例證明，愛(ài)笑具有親和力的人的買賣成交率較看起來(lái)冷漠的成交率更高，同樣正確的衣著打扮樹(shù)立良好的外在形象在顧客交談方面也能加分。除了外在的形象外，專業(yè)的技能是促進(jìn)顧客拍板的一個(gè)非常重要的因素。想要得到顧客的認(rèn)可，首先得加強(qiáng)自身的專業(yè)技能。對(duì)自身產(chǎn)品了解的越深，才能在向顧客推薦產(chǎn)品時(shí)條理分明的介紹，才能推薦最適合顧客的產(chǎn)品，獲得顧客的信任，增強(qiáng)顧客的安全感。如果對(duì)自己的產(chǎn)品都不了解，一旦顧客提出問(wèn)題或出現(xiàn)問(wèn)題，美容師很容易慌了手腳，解釋的語(yǔ)無(wú)倫次，讓這次成交泡湯。
　　
　　有些顧客我們可以適當(dāng)說(shuō)不
　　
　　俗話說(shuō)凡事有利便有弊，很多產(chǎn)品在具有神奇的效果的同時(shí)也會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，很多美容師在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，總擔(dān)心把產(chǎn)品介紹的太過(guò)詳細(xì)會(huì)打消客戶的購(gòu)買熱情。其實(shí)不然，有些產(chǎn)品的確會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，與其等出現(xiàn)了問(wèn)題再去解決，讓顧客失去對(duì)我們的信任，不如提前告知顧客這些風(fēng)險(xiǎn)，讓顧客懂得建立一個(gè)心理預(yù)防。當(dāng)你各方面都能讓顧客滿意后，最后就是讓顧客吃一顆定心丸。美容師可以給顧客提供一份可靠的保證書，減小客戶的風(fēng)險(xiǎn)，讓他們不會(huì)擔(dān)心如果產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)法解決，從而讓客戶對(duì)你產(chǎn)生信任。這一強(qiáng)有力的保證能夠幫助我們與顧客迅速簽單。
　　
　　美容院管理的好壞取決于多方面，除了服務(wù)態(tài)度與誠(chéng)意外，還需要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及能說(shuō)會(huì)道美容師。各方面條件具備時(shí)，你就能夠與客戶的猶豫不決sayno了。對(duì)顧客說(shuō)no，有時(shí)候也并不是什么壞事。我們的品牌值得被消費(fèi)者購(gòu)買，那么就不要輕易答應(yīng)低價(jià)銷售，這樣有可能會(huì)品牌質(zhì)量的降低。今后一位顧客買到了低價(jià)，說(shuō)不定會(huì)引發(fā)間接的降價(jià)狂潮，對(duì)美容院百害無(wú)一利！