眾所周知，美容院在年末有一場硬仗要打，所以美容院老板整裝待發(fā)準(zhǔn)備著這次冬季“搶人計劃”。曾經(jīng)普麗緹莎和大家介紹過美容院冬季納客不成熟的表現(xiàn)，相信大家也在整改店內(nèi)常出現(xiàn)的那些不成熟，影響美容院后期發(fā)展的經(jīng)營表現(xiàn)。修整后，又該如何調(diào)整拓客經(jīng)營戰(zhàn)略呢？這也就是普麗緹莎今天想要和大家分享的話題。

 

　　
　　對策一：保護周邊顧客資源系統(tǒng)
　　
　　通常中小型美容院內(nèi)的員工都在5人以下，而且如今中小型美容院市場的占有比例會比較多，大致在市場上的占有率為80%左右。但是中小型美容院還要強化顧客的管理制度，在經(jīng)營過程中建立標(biāo)準(zhǔn)的顧客管理體系。就目前美容院顧客對象來說，基本上都是美容院周邊一定區(qū)域內(nèi)的顧客，所以中小型美容院要擁有固定的保護資源顯得就非常重要了。
　　
　　當(dāng)然比起鞏固固定的顧客資源，后期開拓資源也就顯得非常重要。如果有可能在美容院內(nèi)謀求固定化的組織制度，一般的會員、入場券會員、美容討論會員制度等，利用美容院中組織各式各樣的活動維系與會員之間的感情。因此，美容院為了減少每年至少10%左右顧客流失率，首必須要采取策略牢牢穩(wěn)定住店內(nèi)現(xiàn)有的顧客資源；第二則是開拓新客資源的計劃和對策，這也是生意興隆的關(guān)鍵。
　　
　　對策二：如何利用會員制度
　　
　　美容院拓客的方式就是充分利用會員制度吸引消費者。這種會員制度，利用一定的實惠積極地去招攬顧客。曾經(jīng)普麗緹莎也談?wù)撨^，千萬不要迷信“老帶新”的做法，不要覺得如果自己給予顧客多少好處，就可以讓他們把自己的親朋好友統(tǒng)統(tǒng)的帶到美容院加盟店中。普麗緹莎也說過這種做法還不如直接給新顧客好處，利用老顧客的名義直接給予新顧客實惠。這樣不僅通過老顧客獲得新顧客，而且還能維系與先新老顧客之間的友情。
　　
　　按照轉(zhuǎn)介紹獲得顧客的，美容院更應(yīng)該提供不一樣的服務(wù)的，將好的服務(wù)帶給消費者們。美容師們在服務(wù)中還需要記住，為顧客提供的服務(wù)，好事能夠直接描述出來，讓顧客一目了然這樣規(guī)劃會比較恰當(dāng)。
　　
　　對策三：清楚了解顧客資源走向
　　
　　雖然我們的顧客是集聚在我們的周邊，但是我們也必須要了解到底哪個地區(qū)的顧客數(shù)量是最多，那個地區(qū)的顧客是需要加大力度去開發(fā)。比如說美容院周邊的顧客比較集中的地方在附近的公寓內(nèi)，而高級住宅區(qū)的顧客就會比較小。所以如果我們想要想要穩(wěn)定周邊公寓內(nèi)的消費者，可以通過價格、技術(shù)水平穩(wěn)定公寓顧客。但是如果想要吸引高級住宅的顧客，那么拓客就要開始講究策略，做到服務(wù)周到、熱情，還要加強店鋪裝潢美觀程度。
　　
　　當(dāng)你發(fā)現(xiàn)美容院內(nèi)顧客越來越少，有可能是因為廣告宣傳做得不到位，在消費市場中無法占據(jù)有利的地位。又有可能是因為美容院形象、價格、交通等方面影響到顧客的到店率。那么這時候的拓客就必需要想好研究對策，選擇利用什么樣的方式來吸引顧客。