美容院在銷售過程中，經(jīng)常面臨的工作就是如何拓展新顧客，鎖住老顧客。可以說，顧客是美容院的上帝，是美容院的衣食父母。一旦美容院顧客出現(xiàn)斷層，那么對美容店的影響將是致命的。有一句話說的好：“這個世界不缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛”，對于美容院來說，其實不缺少顧客，而是缺少發(fā)現(xiàn)顧客的方法。對于美容師個人來說，如何發(fā)現(xiàn)潛在顧客，比如那些顧客是有錢的，那些顧客是有美容需求的？那些有錢而又有美容消費需求的不正是你的潛在顧客嗎？
　　
　　作為美容院銷售人員，無論你的銷售技巧多么高超，服務水平如何到位，如果不能找到行之有效的目標顧客，這一切都是零。要想找到有質量的潛在顧客，普麗緹莎小編認為方法有很多，而最有效的方法，就是和顧客由衷的溝通和交流。利用顧客的轉介紹，口碑來給美容院帶來潛在顧客。
　　
　　1、通過顧客轉介紹帶來潛在顧客
　　
　　一個經(jīng)營了一段時間的美容院會積累一批老顧客，只要美容院能夠給這批老顧客提供優(yōu)質的服務，維護好和他們的客情關系，那么這些老顧客就會成為你的免費宣傳人員，他們會通過各種途徑，比如平常聊天，微信分享，空間等把她們在美容院接受服務的信息傳播出去，利用口碑傳播讓她們的親戚、朋友、同事、同學等各種各樣的社會關系的人都看到美容院的信息，而這些老顧客幫你找的潛在顧客，是非常有質量的，因為有人已經(jīng)見證了，她們也會比較放心。
　　
　　2、通過美容院自身宣傳來獲得潛在顧客
　　
　　女性都是感性的消費者，她們消費都有沖動性質。但是這些沖動是偶然形成的嗎？答案是否定的。一家美容院如果平時通過各種渠道，比如電視媒體、報刊、雜志、網(wǎng)絡等把美容院的產(chǎn)品信息、服務信息、促銷信息傳達給你的潛在顧客。也許你不知道究竟哪個顧客會最終走進美容院消費，但是你能夠潛默移化的影響到消費者。這也是任何一個行業(yè)做廣告的真諦所在，你不知道你浪費的是哪些廣告資源，但是你也不知道哪些廣告是有效的。但是我們可以肯定，這些廣告宣傳肯定對美容院發(fā)現(xiàn)新顧客、培養(yǎng)潛在顧客起到了至關重要的作用。
　　
　　3、通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)潛在顧客
　　
　　毛主席說的好，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權。行軍打仗是如此，美容院銷售也是一樣的道理。我們可以通過市場調(diào)查，弄清楚顧客真正的消費需求是什么，現(xiàn)在流行的消費趨勢有是什么。我們在給潛在顧客做調(diào)查的同時，也傳達了我們美容院的信息，無論是品牌、服務還是促銷活動，都可以趁機傳達給顧客。反之，美容院也可以趁這個機會，留下顧客的姓名，聯(lián)系方式，然后通過后期給這些顧客推送一些美容院信息從而把他們轉化為真正的顧客。