一名優(yōu)秀的店長不僅能帶領(lǐng)團隊完成業(yè)績，更應(yīng)該有多維度能力和美業(yè)邏輯思維，讓美容院可以穩(wěn)妥長遠的發(fā)展下去。那么美容院店長的具體工作和職責(zé)是什么呢？下面是普麗緹莎分享的美容院店長工作內(nèi)容：

　　

　　1美容院的日常管理：負責(zé)管理美容院的人員、財務(wù)、營銷、庫存等方面的工作。

　　

　　2團隊管理：負責(zé)管理和培訓(xùn)美容師、美容顧問等各個職位的員工，培養(yǎng)員工的工作能力，不斷的激勵員工，并且不定期開展培訓(xùn)工作。

　　

　　3服務(wù)質(zhì)量保障：服務(wù)是經(jīng)營好一家美容院的前提，店長的職責(zé)之一需要確保美容院的服務(wù)質(zhì)量達到顧客的要求，并處理客戶投訴，保持顧客滿意度。

　　

　　4營銷推廣：店長還需要負責(zé)美容院的品牌推廣和市場營銷策略制定，促進美容院的業(yè)績增長。

　　

　　5財務(wù)管理：負責(zé)美容院的財務(wù)管理，包括制定預(yù)算、監(jiān)控收支情況、管理成本等，確保美容院的經(jīng)濟效益。

　　

　　6管理制度完善：制定并完善美容院的管理制度、服務(wù)流程、員工考核機制等，確保美容院的規(guī)范化管理。

　　

　　7設(shè)備和物資管理：負責(zé)美容院產(chǎn)品儀器和材料的采購、使用和維護，確保美容院的儀器設(shè)備完好無損。

　　

　　8市場調(diào)研：了解市場行情，掌握同行的經(jīng)營情況，對方特色項目是什么，核心賣點是什么。

　　

　　9行業(yè)知識和技術(shù)更新：關(guān)注美容行業(yè)的最新動態(tài)，掌握最新的美容技術(shù)和產(chǎn)品知識，為美容院的發(fā)展提供支持。

　　

　　10 對于顧客的檔案管理，店長要進行詳細的記錄，多和顧客溝通，了解顧客的需求，做好客情的維護工作，并且督促美容師經(jīng)常的跟蹤顧客，定期回訪。

　　

　　總的來說，美容院店長是美容院的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，需要具備優(yōu)秀的管理能力、服務(wù)意識和市場敏感度，以及對美容行業(yè)的深入了解和熱愛。

　　

　　尤其是培訓(xùn)能力這一塊，想要打造高質(zhì)量的美容師團隊，店長應(yīng)該定期的將員工聚在一起，拓展視野，學(xué)習(xí)知識，指導(dǎo)培訓(xùn)。另外聰明的店長還有自己的判斷能力，在遇到突發(fā)事情的時候，可以不驚不躁的處理問題，將大事化了，小事化無。美容院經(jīng)營中總會出現(xiàn)盈虧的問題，作為美容院店長要有數(shù)據(jù)管理能力，控制好經(jīng)營成本，對美容院的每項支出做到心中有數(shù)哦。