身為美業(yè)老板的你是不是和很多人一樣：不懂顧客運(yùn)營(yíng)總是流失高端的老會(huì)員，也總是做不好留客的方案。美容院顧客究竟怎么精細(xì)管理，降低流失率呢？我們都知道，做活動(dòng)是吸引咱們顧客主要的方式之一，想要顧客源源不斷的保持熱情，需要我們合理的規(guī)劃，以下幾個(gè)招數(shù)，誰(shuí)用誰(shuí)受益哦。

　　

　　其一，設(shè)置會(huì)員日，每月都有會(huì)員日。無(wú)論當(dāng)月是不是有活動(dòng)，只要是我們的會(huì)員，在會(huì)員日當(dāng)天持本人會(huì)員卡就可以免費(fèi)做一個(gè)小項(xiàng)目，譬如補(bǔ)水、清潔這類(lèi)的常規(guī)項(xiàng)目，操作簡(jiǎn)單，但是顧需求量大。會(huì)員日活動(dòng)，可以很好的激活我們的會(huì)員，提升顧客的進(jìn)店率哦，對(duì)于美容院來(lái)說(shuō)，絕對(duì)是一筆劃算的買(mǎi)賣(mài)。

　　

　　其二，會(huì)員積分制。很多零食鋪都做積分制，一旦分?jǐn)?shù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，就可以換購(gòu)或者抵用現(xiàn)金，通過(guò)這種方式促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。美容院也可以開(kāi)展會(huì)員積分制，只要顧客在店內(nèi)消費(fèi)了，就可以獲得積分，而積分又可以?xún)稉Q項(xiàng)目或者產(chǎn)品體驗(yàn)。到了年末會(huì)員積分清零的時(shí)候，我們?cè)儆浀锰嵝杨櫩蛠?lái)兌換產(chǎn)品，或者年底兌換充值的金額。

　　

　　其三，給過(guò)生日的會(huì)員送祝福送禮物。顧客精細(xì)管理，并不是僅僅將顧客進(jìn)行分類(lèi)整理，更多的是怎么給予顧客更多的福利，讓顧客感受到美容院的誠(chéng)意，從而提高顧客的粘度?，F(xiàn)在節(jié)假日那么多，女神節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、萬(wàn)圣節(jié)、白色情人節(jié)等等，我們要把這些節(jié)假日利用起來(lái)，做好客情管理，在顧客過(guò)生日或者過(guò)節(jié)日的時(shí)候，送上小禮物和一句貼心的祝福。

　　

　　其四，可以定期的組織高品質(zhì)的派對(duì)，打造屬于自己的私域流量。譬如年輕人喜歡轟趴，聚在一起唱歌玩游戲，也喜歡露營(yíng)，玩飛盤(pán)，喝酒聊天，這些都是不錯(cuò)的社交活動(dòng)哦。

　　

　　其五，讓你的會(huì)員優(yōu)先免費(fèi)體驗(yàn)新項(xiàng)目。一旦店內(nèi)有新項(xiàng)目了，先讓咱們的會(huì)員免費(fèi)體驗(yàn)，你想想這么優(yōu)待咱們會(huì)員，她們?cè)趺磿?huì)離開(kāi)你呢？不要對(duì)會(huì)員吝嗇，老會(huì)員是一家店鋪的核心，而且隨著現(xiàn)在的美業(yè)越來(lái)越內(nèi)卷，獲取新客的成本是非常高昂的，所以維系好我們的老顧客，不僅可以減少推廣成本，也便于更好的升單。

　　

　　美容院流失率高怎么辦？以上就是普麗緹莎減少顧客流失，精細(xì)管理顧客的方法，各位老板不妨試一下哦。

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