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皮膚管理店的店長(zhǎng)一天的工作流程是怎么樣的?很多老板當(dāng)起了甩手掌柜,對(duì)店長(zhǎng)的職責(zé)劃分也非常不明確,其實(shí)在正規(guī)的皮膚管理門店中,店長(zhǎng)每天的工作都是油計(jì)劃和安排的,可以借鑒下面這個(gè)流程哦。
早上到店之后,和前臺(tái)確認(rèn)今天顧客的預(yù)約情況,之后,了解皮膚管理師的排班以及考勤。
組織員工早上開(kāi)晨會(huì),檢查皮膚管理師們的儀容和儀表,包括著裝、妝發(fā)、指甲、工牌等,并且在晨會(huì)上下達(dá)今天的有哪些任務(wù),工作目標(biāo)是什么。另外,將今天到店的顧客情況逐一分析,安排皮膚管理師的接待,提高團(tuán)隊(duì)的服務(wù)專業(yè)性。
晨會(huì)結(jié)束后,檢查皮膚管理店的衛(wèi)生,每天衛(wèi)檢非常重要。所謂簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,對(duì)于皮膚管理店來(lái)說(shuō),好的環(huán)境是制勝的秘訣,所以我們要落到實(shí)處的做好衛(wèi)生,如床品、前臺(tái)、產(chǎn)品區(qū),尤其是店內(nèi)的死角地方,物品的陳列擺放,細(xì)致到每一個(gè)儀器的探頭等,所有的物品都是一客一換。
梳理好今天的顧客,讓皮膚管理師和顧客確認(rèn)一下,再和顧客回訪昨天顧客,以及顧客邀約和目標(biāo)情況。同時(shí),為了提升皮膚管理店的曝光率,店主還需要經(jīng)常的發(fā)朋友圈,做宣傳,每天發(fā)店內(nèi)的小視頻和圖片。
另外定期的和自己的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通,鼓舞士氣,調(diào)整大家的狀態(tài)。和顧問(wèn)進(jìn)行一些顧客數(shù)據(jù)分析,安排每個(gè)月的活動(dòng)策劃,提升皮膚管理店的業(yè)績(jī)。
如果白天工作不忙,店長(zhǎng)需要對(duì)皮膚管理師進(jìn)行技術(shù)的考核,包括美容手法、接待話術(shù)、儀器操作等,另外進(jìn)行產(chǎn)品庫(kù)房的盤點(diǎn),檢查儀器是否有損壞,如果出現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)的報(bào)修或者補(bǔ)貨。
定期的調(diào)整和更新顧客的飲品和小食,以及門店裝飾陳列,包括鮮花、擺件等。另外檢查收銀數(shù)據(jù)情況,避免開(kāi)單出現(xiàn)錯(cuò)誤,以及對(duì)接物業(yè),了解水電使用情況等。
皮膚管理店的店長(zhǎng)職責(zé)有哪些?從上文可以看出,皮膚管理店的店長(zhǎng)工作內(nèi)容繁雜且多,作為一店之長(zhǎng),其重要性不言而喻。所以在日常工作中,要將店長(zhǎng)的店務(wù)管理職責(zé)落到實(shí)處,明確其工作內(nèi)容和要點(diǎn)。有了優(yōu)秀的店長(zhǎng),才會(huì)有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),皮膚管理店才能發(fā)展的越來(lái)越好哦。
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