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如今的美容行業(yè)市場環(huán)境錯綜復(fù)雜,每年都有大量的外來資金或者行業(yè)新手涌入美容市場,同時也有大批的美容院因經(jīng)營不善而面臨倒閉。近兩年,美容行業(yè)市場經(jīng)濟(jì)不景氣,是很多美業(yè)從業(yè)者所感嘆的話題,美容院越開越多、顧客越來越少、市場競爭越來越大。究竟是現(xiàn)代美容行業(yè)已經(jīng)失去其廣泛的前景,還是美容院經(jīng)營者自己的經(jīng)營管理模式出了問題?那些后悔開美容院的投資者又該何去何從?
現(xiàn)在開美容院真的沒前景不賺錢了嗎?
隨著社會的發(fā)展進(jìn)步,人們開始越來越注重自己的儀表容貌,如今更是進(jìn)入了所謂的“顏值時代”,據(jù)調(diào)查表明,接近30%的人認(rèn)為顏值直接影響收入,早在上世紀(jì)90年代,著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家DanielHamermesh就有研究表明:顏值和終生勞動力總收入呈較強(qiáng)的正相關(guān)性,長得好看的人會比“一般人”收入高出10%至12%。愛美是人的天性,所以對于美容行業(yè)而言,不論何時何地,永遠(yuǎn)都有廣泛的市場前景和大量的需求。所以,究其根本,那些沒賺到錢后悔開美容院的經(jīng)營者們,必定是因為經(jīng)營管理不善導(dǎo)致。
美容院需要如何經(jīng)營管理才能避免讓自己后悔?
首先,美容院經(jīng)營管理需要回歸本質(zhì),從美容項目和產(chǎn)品出發(fā),保證專業(yè)和品質(zhì),確保使用效果。目前市面上很多美容院都是打著美容的幌子,使用低質(zhì)的假冒偽劣產(chǎn)品、無經(jīng)營執(zhí)照、不達(dá)標(biāo)、美容師隨便培訓(xùn)兩天便開始上崗等,導(dǎo)致消費者花了錢卻沒達(dá)到想要的效果,甚至因為使用不達(dá)標(biāo)美容產(chǎn)品而出現(xiàn)更嚴(yán)重的肌膚問題。由此,各種投訴問題撲面而來,消費者與美容院之間堆起了一層厚厚的隔膜,從此不敢再進(jìn)美容院,拓客成了美容院的終極煩惱。
保證專業(yè)和品質(zhì)首先要求經(jīng)營者在招聘美容師的時候提高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格按照美容師所必須具備的相關(guān)專業(yè)知識和技能水準(zhǔn)進(jìn)行考核;美容師學(xué)徒未考核達(dá)標(biāo)前不予準(zhǔn)許正式上崗操作。其次需要在產(chǎn)品質(zhì)量方面嚴(yán)格把關(guān),堅決抵制使用品質(zhì)低廉的美容產(chǎn)品,始終秉承為消費者權(quán)益負(fù)責(zé)的態(tài)度,保證產(chǎn)品效果;在美容項目及相關(guān)技術(shù)儀器的引進(jìn)方面亦是如此。
然后是美容院日常經(jīng)營管理工作要落到實處,合理規(guī)劃,制定戰(zhàn)略目標(biāo)并嚴(yán)格執(zhí)行;加強(qiáng)對美容行業(yè)最新動態(tài)的掌握力度,及時挑戰(zhàn)經(jīng)營戰(zhàn)略,與時俱進(jìn)。最后就是保持不斷學(xué)習(xí),不論是經(jīng)營管理者還是美容師員工,都需要通過持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)來提升自己。對于經(jīng)營管理者而言,只有不斷學(xué)習(xí),才能給到員工指導(dǎo)方向,才能更好的經(jīng)營美容院;對員工而言,只有不斷學(xué)習(xí),才能給顧客更好的服務(wù)和體驗。
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