當顧客去美容院消費時，服務是影響其去留的首要環(huán)節(jié)。但在如今這個時代，科技美容、智能美容的興起讓美容服務變得越來越多元化，再加上顧客的生活品質和消費需求不斷升級，美容院想做出讓所有顧客都滿意的服務，變得越來越困難。在這種市場行情下，私人定制的消費模式成為美容院行業(yè)的主流趨勢。

　　美容院要打造定制級的服務，應該從哪些方面著手呢?

　　私人定制級美容項目

　　傳統(tǒng)美容院的項目種類十分單調，不外乎面部保養(yǎng)類項目、身體保健類項目以及瘦身塑型類項目。很多美容院都存在經營項目雷同的問題，在這種情況下，除了價格，美容院很難從其它方面體現(xiàn)自己的競爭優(yōu)勢。

　　私人定制是從傳統(tǒng)美容項目中延伸出來的新型服務模式。當顧客上門時，美容院要通過信息登記、儀器檢測等手段，收集顧客的基本信息，挖掘顧客在美容、養(yǎng)生方面的具體需求，然后根據(jù)其皮膚狀況和個性化需求，量身打造專屬的美容項目。

　　這種私人定制的美容項目其實并不需要太高的技術要求，但卻能滿足顧客的多元化、個性化的需要，讓其成為美容院專業(yè)與實力的體現(xiàn)，從而提高美容院的競爭力。

　　私人定制級的美容服務

　　為什么比起家常菜館，大家會覺得五星級飯店更高級呢?這種感官差異不僅是因為消費的環(huán)境不同，更是因為它提供的服務品質不一樣。美容院要做出檔次，也應該向五星級飯店學習，從周到貼心的服務著手，按照星級標準要求自己，采取私人定制級的服務模式。

　　一方面，要為顧客建立專屬的服務檔案，詳細記錄顧客的個人資料及消費情況，掌握顧客的消費需求;另一方面，安排一對一的專屬美容顧問，讓顧客享受到VIP級別的待遇。此外，還應該從一些小細節(jié)著手，比如一杯茶，一個微笑，一句關懷，一些日常護膚養(yǎng)生小技巧，甚至是胃藥、眼藥水、橡皮筋、衛(wèi)生巾等應急小物品，都能提升美容院的服務品質。只要做到站在顧客的角度設身處地為其著想，就能讓顧客感受到美容院的誠意。

　　私人定制級的美容院品牌

　　除了項目和服務以外，很多美業(yè)人士都未意識到，其實美容院加盟品牌也是需要做到“私人定制”的。什么叫私人定制級的美容院品牌呢?我們都知道，通過連鎖加盟形成規(guī)模化經營是當前美容行業(yè)的主流方向，但采用這種模式，也存在美容院品牌和經營管理方法批量復制“一刀切”的問題。

　　而私人訂制級的美容院品牌，是指為美容院定制專屬的經營管理模式，根據(jù)所面向顧客的個性化需求，打造貼合發(fā)展方向的運營模式，從而避免運營模式“水土不服”的問題，提升美容院對顧客的吸引力。

　　如今，私人訂制已經成為美容行業(yè)的主流趨勢，美容院要想發(fā)展得更好，不如遵循這種思路，走上私人訂制的新道路。

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