一家算得上成功經(jīng)營的美容院，必然要包括合理的人員配置、穩(wěn)定的賬面資金流動以及源源不斷的顧客來源，而拓客則是保證顧客來源一大基礎(chǔ)，美容院拓客已成為美容院經(jīng)營發(fā)展中必不可少的一個環(huán)節(jié)。當然，除此之外還應(yīng)該用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)留住顧客。說到拓客，任何行業(yè)都需要拓客，只不過方式、需求、目的不盡相同，那么究竟何為拓客？什么才是美容院拓客引流的關(guān)鍵？

　　

　　簡單來說，拓客就是拓展客源，即增加顧客數(shù)量，通過優(yōu)惠促銷活動或者特殊有趣的宣傳方式讓人群進店消費，轉(zhuǎn)化為顧客。拓客的核心是提高售前服務(wù)質(zhì)量及市場推廣水平，挖掘潛在客戶的隱性需求。所以，如何宣傳推廣并提高售前服務(wù)質(zhì)量，是潛在客戶會否消費的關(guān)鍵。

　　

　　市場推廣宣傳方式

　　

　　一、電話營銷宣傳拓客

　　

　?、倜刻彀才乓恍r，進行電話銷售。任何事情都需要紀律的約束，銷售總是可以被推遲的，你總在等待一個環(huán)境更有利的日子。然后實際上，銷售的時機永遠都不會有最為合適的時候。

　　

　?、陔娫捯喍?。打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個邀約，所以不要試圖在電話里銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當然也不希望在電話中討價還價。

　　

　?、郾M可能多地打電話。在尋找客戶之前，永遠不要忘記花時間準確地定義你的目標市場，如此一來，在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你客戶的人。在單位時間內(nèi)盡可能多的打電話，由于每一個電話都是高質(zhì)量的，多打總比小打好。第二個電話會比首個好，第三個會比第二個好，依次類推，銷售技巧會隨著銷售時間的增加而不斷改進。

　　

　　二、促銷活動宣傳拓客

　　

　?、倮霉?jié)假日策劃優(yōu)惠活動，吸引消費者。合理利用消費者占小便宜以及愛湊熱鬧的消費心理，借助節(jié)假日歡樂氛圍，宣傳造勢，烘托氣氛，吸引更多顧客。

　　

　?、诖黉N活動合理利用網(wǎng)絡(luò)營銷手段?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，人們會更加依賴網(wǎng)絡(luò)：出行、旅游、吃飯都會提前在網(wǎng)絡(luò)上查詢信息。美容院在進行促銷活動時，提前在網(wǎng)上進行宣傳，可以增大宣傳力度。還能結(jié)合網(wǎng)絡(luò)采取低價拼團的方式，拓展更多目標顧客。

　　

　　提高售前服務(wù)

　　

　　一、接待顧客要熱情。從顧客進門的一刻起，就要做到微笑、熱情服務(wù)，讓顧客體會到賓至如歸的感覺，同時也要切忌熱情過度。不論顧客最終是否產(chǎn)生消費，都要始終做到態(tài)度如一，很可能下次就成為了你的準客戶。

　　

　　二、產(chǎn)品推薦要合理。適合顧客的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品，切忌為了提高自己的銷售業(yè)績而給顧客推薦并不適合其膚質(zhì)價格昂貴的產(chǎn)品，這樣只會提高顧客的流失率。

　　

　　三、產(chǎn)品介紹不浮夸，實事求是，交流過程中充分尊重顧客。在給顧客介紹產(chǎn)品的時候，不能虛報或者夸大產(chǎn)品功效，欺騙消費者；做到實事求是，有一說一，避免產(chǎn)生后續(xù)售后服務(wù)糾紛，流失顧客。

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