現(xiàn)在很多消費(fèi)者都不喜歡接聽美容院的推銷電話，很多時(shí)候都是隨便敷衍兩句就直接掛斷，在這種時(shí)候，想要成功推銷自然很難。所以除了電話以外，我們還可以利用短信或微信這種文字性溝通方式將信息傳達(dá)給顧客，如果顧客有需求，自然會(huì)與你聯(lián)系。此外，短信和微信也是美容院維系客情的有力武器，有助于拉近美容院和客戶之間的關(guān)系，為搞定顧客創(chuàng)造條件。

　　一、美容院定期給顧客發(fā)送信息的好處

　　1、對(duì)于美容師來說，定期給自己的顧客發(fā)送慰問短信其實(shí)是一份需要持之以恒的工作，這一行為可以傳遞出美容院對(duì)顧客的重視和關(guān)懷，時(shí)間久了，顧客自然會(huì)被打動(dòng)。

　　2、養(yǎng)成顧客的習(xí)慣心里，加強(qiáng)美容院及美容師在顧客心中的印象，這樣顧客如果有美容養(yǎng)生方面的需求，首先想到的自然就是你們了。

　　3、實(shí)時(shí)傳遞美容院的活動(dòng)和優(yōu)惠信息，當(dāng)顧客經(jīng)常收到你的問候短信時(shí)，她可能就不會(huì)再過于反感你的信息了，然后再偶爾傳遞美容院的活動(dòng)信息，這樣更容易引起顧客的興趣。

　　二、給顧客發(fā)送短信的技巧

　　1、貼合時(shí)機(jī)，有的放矢

　　毫無意義的罐頭短信只會(huì)讓顧客反感，甚至拉黑你，所以好避免。在選擇短信內(nèi)容的時(shí)候，好能貼合時(shí)機(jī)，比如節(jié)假日的時(shí)候祝顧客節(jié)日快樂，下雨變天的時(shí)候提醒顧客保暖加衣，在顧客出差之前祝福一路順風(fēng)，或是定時(shí)發(fā)送天氣提醒、周末愉快等等，都能讓顧客感到溫馨，這樣就不會(huì)反感你的信息了。

　　2、讓顧客感受到尊重

　　在給顧客發(fā)送短信或微信時(shí)，好不要采用群發(fā)的方式，好能在短信前加上對(duì)客戶的尊重，這與那些群發(fā)的短信相比，自然更有心意，顧客的感受也會(huì)不同。

　　3、傳遞顧客想看的信息

　　除了日常的天氣提醒、節(jié)假日祝福以外，你的信息中還要包含顧客感興趣的、值得看的東西。比如你們最新的產(chǎn)品信息、項(xiàng)目簡介，或是新近推出的優(yōu)惠活動(dòng)內(nèi)容，都可以傳遞給顧客，這樣顧客在接受到這些資訊的時(shí)候，才能從中獲取到自己需要的內(nèi)容，并選擇到美容院中消費(fèi)。

　　短信和微信是目前美容院維護(hù)客情的有力武器，每家美容院都應(yīng)該督促自己的美容師做好這項(xiàng)工作，這樣才能提升顧客對(duì)美容院的感情，為美容院培養(yǎng)出更多的忠實(shí)客戶。