作為一名
美容師,如果不會(huì)說(shuō)話的話,那就很難討顧客的喜歡,假設(shè)美容師能夠把話說(shuō)到位,那么你就擁有了成為一名銷售高手的可能。作為一名美容師,想要提高自己的語(yǔ)言銷售能力,又該從哪些方面下手呢?
1、真誠(chéng) 作為服務(wù)行業(yè)工作者,如果真的想要跟顧客保持順暢的溝通,首先要做的就是要擁有真誠(chéng)的心態(tài),千萬(wàn)不能做作,也不能虛偽,這樣你才能得到顧客的信任。
2、適當(dāng)幽默
如果美容師不僅僅能夠?qū)⒆约旱恼Z(yǔ)言語(yǔ)調(diào)以及說(shuō)話的方式控制好,還能夠在這樣的基礎(chǔ)之上學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)脑鎏硪恍┯哪?,那么整個(gè)聊天的氛圍都會(huì)變得非常愉快輕松。偶爾嚴(yán)肅的場(chǎng)合里面配合適度的幽默,同樣可以拉近與對(duì)話者之間的距離,讓彼此雙方的溝通變得更加高效。
![美容師銷售](/upfile/201801241642459590.jpg)
3、語(yǔ)速適中 對(duì)于美容師來(lái)講,尤其是美容師在跟顧客進(jìn)行溝通的過(guò)程當(dāng)中,語(yǔ)言的把握上不僅非常重要,同時(shí)語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)的把握上也非常重要,如果話說(shuō)的太快,那么顧客就很有可能都聽不清。美容師在說(shuō)什么,但是語(yǔ)速說(shuō)的太慢反而容易引起人們的反感,所以在語(yǔ)速上面千萬(wàn)不要特意的老態(tài)龍鐘,感讓人們失去耐心,同時(shí)也不要像個(gè)機(jī)關(guān)槍一樣的讓人們著急的上火。所以在說(shuō)話的時(shí)候,一定要學(xué)會(huì)循序漸進(jìn),不僅讓人們能夠聽明白,同時(shí)還要讓人們對(duì)你的主張樂意接受。
4、肢體動(dòng)作 曾經(jīng)有一句話講,一個(gè)人在通過(guò)語(yǔ)言向別人表達(dá)自己的觀點(diǎn)的時(shí)候,她的語(yǔ)言成分只占到了30%,而真正讓人們覺得她可以被認(rèn)可的是因?yàn)樗?0%的肢體動(dòng)作。由此可見,我們?cè)谶M(jìn)行語(yǔ)言溝通的過(guò)程當(dāng)中,肢體動(dòng)作是占到了多大的作用,所以在聊天當(dāng)中,配合適當(dāng)?shù)闹w動(dòng)作以及表情可以讓自己的表達(dá)更加準(zhǔn)確,同時(shí)也更加清晰,也能夠調(diào)動(dòng)顧客的情緒,同時(shí)讓這樣的交流變得更加良好。
作為美容師在跟顧客聊天的過(guò)程當(dāng)中,如果能夠?qū)⒁陨线@些原則全部都掌握好,其實(shí)已經(jīng)是一個(gè)非常了不起的銷售高手了。如果想要自己在銷售上面走的更遠(yuǎn)更高,那么相關(guān)的一些話術(shù)還是要學(xué)會(huì),這方面可能就需要通過(guò)工作積累才能夠?qū)崿F(xiàn)了。