有時候，我們經(jīng)常會聽見朋友在說“會不會聊天哦！”有時候是笑著的，有時候是苦著一個臉，有時候是憤怒的表情?？墒菬o論是哪種，都說明在聊天中，某些言語傷害到了對方。朋友是如此，作為美容師，在面對客戶的時候更應該具備好的聊天技巧。
　　

　　美容師與顧客溝通確實有很多好的方法可以使用，靈活的運營好這些方式，會很快的與顧客建立起溝通，贏得顧客的信任，促成成交，今日小編分享一些方式給大家。

　　
　　首點、留下良好的首印象：主動與顧客打招呼，用標準化的接待禮儀進行接待，給顧客留下專業(yè)的印象，以禮待人，并且作一個簡短的自我介紹，讓顧客能夠記住自己。
　　
　　第二點：營造放松的環(huán)境：顧客進店之后切記不可進行直接的推銷，而是帶領顧客進行美容院的參觀，或者是在優(yōu)雅的環(huán)境處休息，讓顧客能夠靜下心來，感受到來美容院之后的放松。
　　
　　第三點：與顧客聊有共鳴話題的天：在美容院可不是聊什么5毛錢或者是1塊錢的天，而是要選擇具有針對性的話題，并且是有共同話題，顧客比較感興趣的話題。當然了，并不是每一位美容師都能提前知道顧客的愛好，美容師可以嘗試著去問，這些都是可以的；投其所好，與顧客將話題聊開了，美容師所得到的信息就越全面，這樣就越能夠利于成交。切記在聊天中要留意顧客的神色，有些話題帶有個人感情主義與偏見，如果發(fā)現(xiàn)不對勁的地方，要趕緊收回。
　　
　　第四點：掌握主動權：在于顧客聊天的時候，一定要注意的就是掌握主動權，也就是要牽著客戶的鼻子走，聊天的內(nèi)容，以及話題要懂得掌控，既不能太隨性，也不能太激烈，要知道什么時機推銷好，在聊天中能夠收放自如的美容師，定能夠產(chǎn)生高業(yè)績。
　　
　　第六點：迎合顧客：雖然說美容師要掌握聊天主動權，但是也需要做大迎合顧客，掌握主動權是掌握話題的主線，不讓聊天內(nèi)容跑偏，和產(chǎn)生不利于成交的話題。之所以要迎合顧客，是因為顧客就是上帝，她們的喜好和滿意度決定著成交，通常的來講，人都喜歡聽好話，只要不是太虛情假意的話，都會被接受，美容師迎合顧客，有利于銷售成交。
　　

　　第七點：聊能聊的天：什么意思？就是聊天的話題要自己也比較熟知，模糊不清的話題會讓自己露餡，附和顧客會讓顧客覺得實在敷衍，瞎編亂造會讓顧客認為不真誠，說大話。如果自己在某些領域不清楚，可以直接給顧客說明，或者是微笑點頭，趁機轉移話題。

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