為顧客提供服務(wù)從什么時(shí)候開(kāi)始，可千萬(wàn)不要認(rèn)為當(dāng)美容院走近護(hù)理間時(shí)，對(duì)顧客服務(wù)才剛剛開(kāi)始。如果說(shuō)美容師有這樣的心態(tài)，那普麗緹莎只能勸美容院加盟店店主趕快抓緊時(shí)間對(duì)美容師們進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。一般說(shuō)來(lái)，對(duì)顧客的服務(wù)其實(shí)從顧客一進(jìn)店門(mén)，那句“歡迎光臨”就已經(jīng)開(kāi)始了。同時(shí)還是適當(dāng)?shù)膶?duì)美容院內(nèi)的硬件設(shè)進(jìn)行調(diào)整，以便給顧客耳目一新的感受。那么接下來(lái)普麗緹莎就從培訓(xùn)、日常工作以及美容院硬件條件三個(gè)方面為大家分析如何做好美容院服務(wù)工作。
　　

　　美容院基本培訓(xùn)內(nèi)容：
　　
　　1、針對(duì)新員工美容院提供就業(yè)前教育，讓新員工了解美容院的企業(yè)文化。經(jīng)營(yíng)理念、工作守則。同時(shí)端正心態(tài)，明白當(dāng)下自己所處地位。
　　
　　2、美容師要懂得如何接待，懂得服務(wù)用語(yǔ)、如何銷售、如何處理投訴等，目的是在美容院中建立完善的服務(wù)形象，并且通過(guò)讓顧客滿意達(dá)到業(yè)績(jī)的提升。
　　
　　3、學(xué)會(huì)如何操作設(shè)備。美容師們迅速的掌握各類機(jī)器設(shè)備的性能、操作等要求。并且了解美容院設(shè)備清洗，進(jìn)行維護(hù)。目的是為了確保美容院在后期的完整性的，品質(zhì)的優(yōu)良，降低設(shè)備的損失率。
　　
　　4、美容院產(chǎn)品的管理。了解產(chǎn)品的知識(shí)，如何對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行排列。
　　
　　5、安全管理意識(shí)。了解商品安全、公共場(chǎng)所安全、自身安全以及處理突發(fā)時(shí)間的能力，培訓(xùn)的目的也是為了培養(yǎng)員工應(yīng)付突出事件的能力，做到安全經(jīng)營(yíng)。
　　
　　美容院日常工作：
　　
　　1、日常清潔衛(wèi)生。首先先讓美容師們結(jié)合美容院平面圖了解美容院的基本情況，然后熟悉工作環(huán)境，為顧客提供以舒適的消費(fèi)環(huán)境。
　　
　　2、收銀結(jié)賬銷售。對(duì)美容院產(chǎn)品熟悉，倆接商品的銷售模式，親切快速的為顧客提供服務(wù)，維持美容院內(nèi)良好的形象。適當(dāng)?shù)拿嫘。盐彰廊菰旱匿N售契機(jī)，提高營(yíng)業(yè)額。
　　
　　3、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)。維持美容院商品的正常銷售，準(zhǔn)確把握美容院內(nèi)暢銷產(chǎn)品的庫(kù)存狀況。減少多余現(xiàn)金流量，減少產(chǎn)品資金積壓，符合消費(fèi)者的需求。
　　
　　美容院的硬件條件：
　　
　　1、視覺(jué)。女性都是視覺(jué)動(dòng)物，所以美容院都要保持視覺(jué)上的優(yōu)美，才能更容易吸引消費(fèi)者。再加上美容院是公共場(chǎng)所，要有明亮的燈光。美容院內(nèi)的裝飾要有豐富感、生動(dòng)化、賣相也要非常好。
　　
　　2、味覺(jué)。女性常在的地方，就要有女性的味道。比如說(shuō)香水味、花香味，但是味道一定要以清淡為主，給人心曠神怡的感覺(jué)。
　　
　　3、聽(tīng)覺(jué)。人都是喜歡聽(tīng)好話。所以美容師要注意服務(wù)時(shí)親切有禮，常用服務(wù)用語(yǔ)。
　　
　　4、觸覺(jué)。美容院內(nèi)空調(diào)溫度要比較適中，環(huán)境要干凈整潔。
　　
　　每當(dāng)顧客一走進(jìn)美容院時(shí)，美容師就需要將自己最專業(yè)的一面展示給消費(fèi)者。那一句歡迎光臨的氣勢(shì)如果不夠響亮，可以會(huì)對(duì)接下來(lái)的服務(wù)印象大打折扣的。