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為什么別家皮膚管理店賺3W,而你只賺3k?你不賺錢的原因在哪里?這幾年美業(yè)競爭加劇,大街小巷都是美容機構,但是同樣一條街上開店,為什么別家的門店輕輕松松賺3萬,而你卻連3千都很難?成功的方法千萬種,但是失敗的理由總是雷同,比如顧客流失,營銷策略失敗,成交率低等等,面對這些問題,作為美業(yè)人如何解決呢?
○顧客流失嚴重
顧客管理關系到皮膚管理店的生死存亡,這樣說并不是危言聳聽,實際上,很多曇花一現的美業(yè)門店,正是因為不懂得怎么管理顧客,導致顧客流失嚴重,最終關門大吉。而當經營者做不好顧客管理的時候,顧客的體驗感會變差,二次回購率低,老顧客也會急劇流失。這個時候,很多皮膚管理店不去維護老顧客,而急著拉新客流,但是拓客得花費大量的時間和精力,進一步的減少了對老顧客的關注,導致顧客流失更嚴重。
許多美業(yè)門店陷入了這種惡性循環(huán)中,且遲遲擺脫不了,其實如果你了解皮膚管理店的運作就會發(fā)現,店內百分之八十的業(yè)績,都是由百分之二十的老顧客貢獻的,所以我們日常工作中的重心應該是做好老顧客的客情維護,在這個前提之下,再拓展新顧客。
○營銷策略失當
不少的皮膚管理新店為了抓住顧客眼球,頻繁的做活動,且每次活動力度相當之下,令人咋舌。比如9.9元的洗臉,38元的綜合項目套餐等等,久而久之,顧客已經習慣了低價消費,且對你家的門店打上了低質量、低檔次的標簽,這種印象一旦形成,就很難扭轉。
因此,皮膚管理店的營銷策略也十分關鍵,一旦失策可能造成無法挽回的損失。小編建議缺乏經驗的老板,可以和專業(yè)的皮膚管理加盟品牌合作,寒姝皮膚管理品牌擁有一支專業(yè)的營銷策劃團隊,專注于為門店做活動策劃,引流拓客,提升門店的業(yè)績。
○缺乏標準和規(guī)范
哪些項目賺錢就做哪些項目?哪些產品看別家賣的好,就進哪些產品?店內的規(guī)則制度隨意變更,所有的店務完全依賴于經營者的主觀意識?這類的皮膚管理店一般缺乏標準和規(guī)范,經營效率低,且對人力物力產生巨大的損耗。皮膚管理店想要做的好,并不是靠運氣吃飯,必須要有一套完善的管理制度,流程化的服務,這才是通往康莊大道的鑰匙。
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