目前皮膚管理店長(zhǎng)期獲取顧客渠道主要有三個(gè)：一是老顧客轉(zhuǎn)介紹；二是媒體推廣；三是異業(yè)聯(lián)盟。皮膚管理新店需要顧客之間轉(zhuǎn)介紹，這點(diǎn)至關(guān)重要。老顧客轉(zhuǎn)介紹率越高，店鋪經(jīng)營(yíng)就越輕松，成交率也越高。但是，轉(zhuǎn)介紹是所有皮膚管理店的一個(gè)經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)，原因有四點(diǎn)：

　　

　　現(xiàn)在社會(huì)不僅人與人之間的信任度是很低，而且很多人對(duì)美容行業(yè)的信任度也不高，覺(jué)得皮膚管理店是騙人的，忽悠人的。另外，皮膚管理店的產(chǎn)品和服務(wù)屬于顧客教育成本很高的項(xiàng)目，有的老顧客即使想幫店鋪轉(zhuǎn)介紹，也比較難解釋清楚，操作難度比較大。美業(yè)雖然越來(lái)越大眾化，但真正有觀念和消費(fèi)能力的優(yōu)質(zhì)顧客并不多，按人口占比來(lái)說(shuō)還是小眾人群。

    那么，怎么讓顧客愿意為你轉(zhuǎn)介紹呢？

　　可以試試高價(jià)值路線，給予顧客極致的體驗(yàn)。一些暴利多銷的項(xiàng)目和高性價(jià)比的項(xiàng)目，加上好的環(huán)境、手法、服務(wù)和文化，給予顧客極致的體驗(yàn)，再配合顧客裂變的營(yíng)銷模式，不愁門(mén)店不會(huì)爆。高價(jià)值的店，也是容易引發(fā)顧客轉(zhuǎn)介紹的。因?yàn)檫x擇皮膚管理店消費(fèi)的顧客，看中的就是效果、手法、服務(wù)感受，以及合適的價(jià)格，如果我們能做到這幾點(diǎn)，顧客一定樂(lè)于轉(zhuǎn)介紹。但是，這個(gè)模式有一個(gè)問(wèn)題，如果前期員工、項(xiàng)目、流程等方面沒(méi)有磨合好，門(mén)店經(jīng)營(yíng)的成本就會(huì)比較高。因?yàn)闃O致體驗(yàn)，都是用成本堆出來(lái)的。成本比較高，就會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，所以需要根據(jù)情況做好平衡。

　　

　　如果走知名品牌路線，名聲在外，四方來(lái)客。很多人覺(jué)得美業(yè)門(mén)店需要好的位置，因?yàn)榫葡悴慌孪镒由钸@個(gè)定律在美業(yè)中不存在。實(shí)際上并非如此，只要你做品牌路線，顧客一定是源源不斷進(jìn)來(lái)的。只要店鋪把名聲打出去，價(jià)格高一點(diǎn)還是低一點(diǎn)、位置好一點(diǎn)還是差一點(diǎn)都不重要。如果能做到這個(gè)程度，風(fēng)險(xiǎn)幾乎為零。皮膚管理店沒(méi)有打任何廣告，靠的是獨(dú)門(mén)絕技，靠的是護(hù)理效果，把效果植入顧客心中，讓顧客口碑傳播。

　　

　　老顧客轉(zhuǎn)介紹，立場(chǎng)是站在朋友這邊，為朋友解決問(wèn)題或爭(zhēng)取福利，給老顧客的獎(jiǎng)勵(lì)可以是項(xiàng)目、贈(zèng)品，好不是金錢(qián)哦。我們的轉(zhuǎn)介紹，是被推薦人感恩推薦人，是感恩鏈，而不是加害鏈。感恩鏈?zhǔn)窃鲞M(jìn)關(guān)系的，加害鏈?zhǔn)瞧茐年P(guān)系的。

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