隨著美容行業(yè)越來(lái)越火爆，一些經(jīng)驗(yàn)不足的創(chuàng)業(yè)者也都選擇開(kāi)美容院，導(dǎo)致管理經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，美容院經(jīng)營(yíng)不當(dāng)，面臨的關(guān)門(mén)現(xiàn)象也頻繁出現(xiàn)。面對(duì)這樣的想象，我們?cè)撊绾畏乐鼓?？下面小編就為大家分解如何?jīng)營(yíng)好美容院：

　　一、提高美容師技能

　　沒(méi)有一支高效率高效能的員工隊(duì)伍，美容院是很難經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)久的。那么如何打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)絕對(duì)是一大考驗(yàn)，隨著產(chǎn)品、體制等諸多因素，導(dǎo)致我國(guó)美容從業(yè)人員普遍素質(zhì)不高，缺乏專(zhuān)業(yè)技能?，F(xiàn)在美容師過(guò)于追求專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能的速成而導(dǎo)致。對(duì)美容師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)絕對(duì)不失為一個(gè)好辦法。

　　普麗緹莎美容院詳細(xì)分析過(guò)自身的具體情況后，專(zhuān)門(mén)針對(duì)這一現(xiàn)狀采取相應(yīng)措施：提高員工整體素質(zhì)讓美容師要定期參加培訓(xùn)，為美容師打好理論基礎(chǔ)；利用業(yè)務(wù)提成和業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)刺激員工分發(fā)進(jìn)??；加強(qiáng)與員工之間的交流，增強(qiáng)內(nèi)部環(huán)境的和諧；公開(kāi)店務(wù)管理的各種信息，防止員工之間想法不一；關(guān)注員工需求，對(duì)于他們合理的要求盡量滿(mǎn)足。美容師是作為一個(gè)美容院的臉面，代表著其形象，其重要性不言而喻，對(duì)美容師的培訓(xùn)尤為重要。

　二、重視顧客服務(wù)

　　客戶(hù)對(duì)于你所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意程度是評(píng)價(jià)美容院經(jīng)營(yíng)的好壞的關(guān)鍵。要想獲得顧客的青睞，美容院就必須為顧客提供有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)，而不能是盲目的亂撞。所以很有必要與客戶(hù)進(jìn)行有效和及時(shí)的溝通。只有在虛心傾聽(tīng)過(guò)顧客的意見(jiàn)之后，美容師才能更好了解他們的需求，并在此基礎(chǔ)上加以針對(duì)性更強(qiáng)的服務(wù)，才能達(dá)到事半功倍的效果，使顧客更滿(mǎn)意。美容師向顧客推薦新產(chǎn)品和新服務(wù)的同時(shí)一定要站在顧客的角度去思考顧客的需求所在，做到真正為顧客著想，供顧客之所需。如果顧客對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)不滿(mǎn)意，也不能因此而害怕客戶(hù)的投訴，把顧客的投訴化為改進(jìn)工作的動(dòng)力，適當(dāng)處理顧客的投訴反而會(huì)提高顧客的滿(mǎn)意度，避免損害顧客對(duì)公司的信賴(lài)，損害公司形象。所以美容院的經(jīng)營(yíng)者十分重視顧客反饋的信息，建立顧客滿(mǎn)意度調(diào)查制度，讓顧客在享受過(guò)美容師服務(wù)后的首時(shí)間征求顧客寶貴意見(jiàn)，填寫(xiě)表格，及時(shí)地把顧客對(duì)美容師的服務(wù)意見(jiàn)反饋給美容師。如果顧客十分滿(mǎn)意，則應(yīng)繼續(xù)保持，再接再厲。