做美業(yè)的朋友都知道，我們經(jīng)常需要面對的問題是：能不能便宜點？這么貴不能打折嗎？當顧客講價的時候，我們究竟應該如何正確應對呢？該不該降價呢？關于這一點，我說說我自己是怎么回答顧客的。

　　

　　當時我們在武漢普麗緹莎美容院加盟新店剛開業(yè)2個月，積累了二十幾個顧客，有個顧客在開張首天就辦了卡，之后又想買一個1800元的療程卡，然后問我們：能不能便宜一點，我也算是老顧客了吧？

　　

　　我當時回答道：“XX姐，真的不能便宜啦，就是因為我們是新開的店，所以這個項目本身就不是掙錢的，本身就是店家公司給咱店的福利款。我們就是希望每一個新進來的顧客能感受到門店大的福利，不掙錢也沒事，先賺口碑的。

　　

　　如果說我今天給你降價格，但是我沒有辦法給你更好的品質，對你也是不負責任的。同樣X姐我今天如果給你能降價，對于別的顧客是不是不負責任？我們家真的是一分價錢一分貨，所以姐你在我家就絕對不會吃到虧的?！?/p>

　　

　　其實客戶為什么會說能不能便宜點，那是因為占便宜的心理。有的時候顧客只要是消費就怕吃虧，如果你讓她明白成交這一筆單子，她絕對是賺的，并不會上當受騙。另外還可以展示我們的收銀單據(jù)給顧客看，表示我們從來沒有降價過，對于其他所有顧客都一視同仁，一個價格，打消顧客心里的疑慮。

　　

　　美容院顧客講價的經(jīng)典回答？以上的話術針對是老顧客，如果是初次上門的新顧客，可以用到下面這些話術：

　　

　　1、價格真的少不了哦，親愛的，如果您今天定下這個卡項，我們可以贈送您一次免費的補水項目。

　　

　　2、親愛的，這個打不了折哦，如果您想少十元，我今天陪您嘮10塊錢的嗑！

　　

　　3、好貴好貴，因為好才貴嘛。美容產(chǎn)品和日常用品不一樣，一分錢一分貨，每一分錢我們都是用到臉上的，再貴也值得。

　　

　　4、今天咱們店里剛好做活動，如果您真的想要這款產(chǎn)品，我可以向店長申請，購買之后給您贈送兩張價值50元的代金券，下次您可以直接當現(xiàn)金使用啦。

　　

　　5、親愛的，好貨不便宜，便宜無好貨嘛。這個套盒已經(jīng)是折扣價格了，很便宜了，我們店的價格一直很實在，所以老顧客很多的，希望您也成為咱們的老顧客。