如果將一家店比作一個人的身體，肉體是店面，那么店長就是大腦，控制身體的各個機(jī)能，確保身體機(jī)能的運轉(zhuǎn)和日常生活。有著聰明大腦的人，能大有作為，美容院有個優(yōu)秀的店長，生意肯定也會有保障，所以店長的重要性不言而喻。那么店長在運營過程中主要負(fù)責(zé)哪些工作呢？

　　制定工作計劃（目標(biāo)）

　　目標(biāo)一致且堅定才能達(dá)成，讓團(tuán)隊產(chǎn)生凝聚力。店長需要通過制定年度、季度、月度目標(biāo)，并給出實施具體計劃，讓每一位員工都能按照既定計劃向目標(biāo)邁進(jìn)。在完成工作計劃中，需要員工每天提供報表，了解市場動態(tài)，提供有效信息或為店內(nèi)提供合理建議。

　　計劃分解與實施

　　目標(biāo)的制定一定不是盲目的，一個可行性的計劃一定有可行性的實施方案，分解目標(biāo)便是比較好的方式。根據(jù)店內(nèi)的各個銷售、成交、消耗等目標(biāo)，分解到每一位員工身上，確保目標(biāo)的實施并完成。

　　員工培訓(xùn)教育

　　A、根據(jù)每個員工的能力，進(jìn)行合理的工作分配，促進(jìn)各崗位員工的團(tuán)結(jié)與合作；

　　B、根據(jù)店內(nèi)的考核制度、規(guī)章制度，對員工進(jìn)行公平、公正、合理的考核；

　　C、關(guān)注每一位員工的動態(tài)，并給予適當(dāng)?shù)年P(guān)心，發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)勢和特長，合理安排相應(yīng)工作，積極調(diào)動員工的工作積極性，特別是服務(wù)顧客方面，因人而異；

　　D、嚴(yán)格執(zhí)行公司《考勤制度》，檢查員工每日儀容儀表；

　　E、根據(jù)店內(nèi)員工的狀況，客戶需求，市場動態(tài)，有計劃的安排員工進(jìn)行專業(yè)知識、技術(shù)、產(chǎn)品理論、思想教育、團(tuán)隊精神等方面的培訓(xùn)。

　　監(jiān)督顧問（美容師）客戶管理

　　A、督促顧問進(jìn)行有效的客戶管理，定期抽查客戶檔案，整理客戶名單，掌握客戶需求，了解客戶動態(tài)，及時分析，加強(qiáng)重點客戶的客情維護(hù)工作；

　　B、督促顧問做好客戶跟蹤，客戶生日、節(jié)假日問候，將新產(chǎn)品，新項目、新活動信息首時間推送給顧客；

　　C、監(jiān)督并協(xié)助顧問處理客戶投訴問題，讓事情有圓滿的解決；

　　監(jiān)督管理全店各個工作環(huán)節(jié)

　　收銀管理，確保收銀系統(tǒng)正常運行，操作人員工作準(zhǔn)確性，店內(nèi)資金流的合理性，并保護(hù)好店內(nèi)財產(chǎn)的安全；

　　做好店內(nèi)各方面的安全工作，比如防盜、防火、防煤氣等方面管理，并做好應(yīng)急處理預(yù)案，加強(qiáng)安全通道檢查；

　　確保產(chǎn)品庫存總量的充足，核對當(dāng)日或當(dāng)月庫存與實際用量，對臨期產(chǎn)品做好處理方案；

　　每日的檢查與總結(jié)工作，比如店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，庫存數(shù)量，預(yù)約情況，員工儀容儀表，工作狀態(tài)，目標(biāo)完成情況等，給出正確的示范和解決方案。做到當(dāng)日事，當(dāng)日清，對第二天的工作做好計劃。

      小編推薦更多關(guān)于美容院經(jīng)營文章：

     《新手怎樣開一家皮膚管理店？》

     《如何開一家皮膚管理中心 這些工作必做》

     《開一家皮膚管理中心需要多少錢》