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舍與得,體現(xiàn)的是一個(gè)人的智慧與氣度,有舍才有得也一語(yǔ)道破時(shí)舍的重要性,作為一家美容院老板娘,你有沒(méi)有放棄過(guò)客戶,又或者你會(huì)不因?yàn)榉艞壱粋€(gè)客戶而情緒失落呢?
今天伊姿貝爾的小編要告訴您的是,適當(dāng)?shù)姆艞壍投丝蛻?,你?huì)收獲更多的高端客戶。要學(xué)會(huì)如何去篩選客戶,可以從以下幾個(gè)方面入手。
一、只對(duì)價(jià)格感興趣的客戶
你的美容院是不是也有這樣的客戶,只對(duì)價(jià)格感興趣,你不管給她介紹什么項(xiàng)目,她都只會(huì)關(guān)心價(jià)格,對(duì)項(xiàng)目的價(jià)值不感興趣,即使你給她再低的價(jià)格,她也覺(jué)得你賺了她很多錢(qián),這樣客戶要果斷放棄,她只會(huì)不斷地和你討價(jià)還價(jià),無(wú)論你怎么服務(wù),她都不會(huì)滿意。
二、沒(méi)有保養(yǎng)意識(shí)的客戶
客戶可能看到你家掃碼關(guān)注,送面部護(hù)理一次之類(lèi)的活動(dòng),加了微信,體驗(yàn)了一次,但后期你無(wú)論和她怎么溝通,她都不感興趣,這種就屬于沒(méi)有保養(yǎng)意識(shí)的客戶,不用再花費(fèi)太多時(shí)間去向她銷(xiāo)售,我們都說(shuō)女人要愛(ài)自己的,要懂得保養(yǎng),無(wú)論你怎么說(shuō),她都不感興趣,這類(lèi)客戶就不是美容院的目標(biāo)客戶。
以上兩種客戶,都是屬于低端客戶,低端客戶并不是指沒(méi)有錢(qián)。我們都說(shuō)女人要愛(ài)自己,才能有能力愛(ài)別人,自己精神面貌好,身體健康才能夠有更多的精力,把更多的愛(ài)給家人和朋友。
三、把精力放在有結(jié)構(gòu)的人身上
我們常說(shuō),要花最短的時(shí)間,鏈接更多有智慧,有更多可能的人,讓我們彼此的人生都能夠相互賦能,作為美容院老板也是一樣,你需要優(yōu)質(zhì)的客戶,那么優(yōu)質(zhì)的客戶,在美容養(yǎng)生方面一定是要有更多可能性的,她們懂得保養(yǎng)自己,舍得投資自己。
而我們需要做的就是盡全力為這些優(yōu)質(zhì)的客戶,提供更超值的服務(wù),把精力放在對(duì)的人身上,讓她們?cè)诿廊菰豪锬軌虿粩嗟臐M足更高的需求,而美容院也會(huì)因?yàn)樗齻兊母呒?jí)需求而不斷進(jìn)步與創(chuàng)新。
學(xué)會(huì)篩選客戶,也需要美容院老板們有格局和眼光,你的時(shí)間成本,人工成本都在告訴你,只有優(yōu)質(zhì)的客戶,才能夠給你的美容院帶來(lái)更多的利潤(rùn)與價(jià)值,而不是想辦法去搞定眼前一些沒(méi)有質(zhì)量的低端客戶,同時(shí),在專業(yè)方面也需要日益精進(jìn),經(jīng)營(yíng)理念要跟得上行業(yè)的發(fā)展,不流失一個(gè)老客戶。
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