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之前的文章介紹了“美容師掌握十種溝通技巧 顧客心甘情愿辦卡”的五種溝通技巧，不知道大家有沒(méi)有學(xué)會(huì)，今日，小編再將另外五種溝通技巧分享給大家，也希望大家在日后工作中能做出好業(yè)績(jī)。
溝通技巧六、嘴上抹蜂蜜 謝謝常掛嘴邊
A、能獲得您的信任，真的是太感謝您了；
B、非常感謝您提出的寶貴建議，我會(huì)及時(shí)反映給上級(jí)，有了您的建議，相信我們會(huì)有更大的進(jìn)步；
C、謝謝您的理解與支持，我們定會(huì)不斷改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)品質(zhì)；
D、您放心，我們絕對(duì)不會(huì)辜負(fù)您對(duì)我們的信任；
E、您提供的信息對(duì)我們的工作很有價(jià)值，我們會(huì)立即改進(jìn)，將服務(wù)做的更好；
F、感謝您對(duì)我們工作的支持，也希望您會(huì)一直支持我們；
G、謝謝您對(duì)我們服務(wù)的監(jiān)督，這將會(huì)使得我們的工作做得更好；
H、您能反映這個(gè)情況，說(shuō)明您還是支持我們的，非常謝謝您，我們會(huì)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，將工作做的更好，也希望您能對(duì)我們工作長(zhǎng)期進(jìn)行監(jiān)督；
I、針對(duì)您反映的情況，我們會(huì)馬上去完善，改善后的服務(wù)一定會(huì)讓您滿意；
溝通技巧七、讓拒絕變成藝術(shù)
A、我能理解您的想法，但非常抱歉，您的具體要求現(xiàn)在我們無(wú)法滿足，我先將您的情況備注一下，然后反應(yīng)給上級(jí)，之后給您答復(fù)，可以嗎？
B、從您的角度上看，您所說(shuō)的確有一定道理，我們會(huì)盡力幫助您，如若不能幫助到您，也請(qǐng)您能理解；
C、盡管當(dāng)下不能完全幫您解決此事，但我們能夠幫您做到的是……
D、感謝您對(duì)我們的關(guān)注，目前我們還未收到此事相關(guān)處理意見(jiàn)，請(qǐng)您稍等，有結(jié)果我會(huì)立刻通知您；
E、非常感謝您提出的建議，我們正在努力改進(jìn)，也希望您能一如既往的支持和監(jiān)督我們的工作；
F、您是我們的顧客，幫助您是我們的工作，至于您剛才所說(shuō)的，我沒(méi)有決定權(quán)，等我向上級(jí)反映，有了回復(fù)之后，我會(huì)立刻告訴您。
溝通技巧八、讓等待變得不焦急
A、實(shí)在是不好意思，耽誤您的時(shí)間了；
B、您好，我們正在幫您處理，處理可能需要一點(diǎn)時(shí)間，請(qǐng)您耐心等待一下；
C、謝謝您的耐心等待，目前房間已經(jīng)為您準(zhǔn)備好，您這邊請(qǐng)；
D、由于此事情比較復(fù)雜，處理起來(lái)會(huì)有點(diǎn)慢，需要您耐心等待一會(huì)；
溝通技巧九、傾聽(tīng)并記錄
A、我們需要對(duì)您的健康狀況做一個(gè)評(píng)估，您方便的話請(qǐng)您提供一下您的具體情況，我們幫您記錄一下；
B、謝謝您提出的寶貴建議，我已經(jīng)做了記錄，稍后我將情況如實(shí)反映給上級(jí)；
C、您的提議我也很贊同，我會(huì)記錄下來(lái)，希望您提出的建議我們會(huì)盡快實(shí)施，也感謝您提出的寶貴建議；
溝通技巧十、虛心接受并結(jié)束
A、如果您對(duì)我所說(shuō)的不滿意，您可以提出您的建議；
B、謝謝您提出的建議，我們將及時(shí)改進(jìn)；
C、謝謝，這是我們應(yīng)該做的；
D、請(qǐng)告訴我您的想法是什么，我們很樂(lè)意聽(tīng)取您的意見(jiàn)；
E、祝您生活愉快；
F、外面下雨，出門(mén)小心路滑；
G、祝您生意興?。?/p>
H、祝您旅途愉快。
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