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美容院微信宣傳看似簡單,但要產(chǎn)生實質(zhì)性的銷售效果則需要花費心思。有些美容院在做微信宣傳的時候全然不考慮顧客刷圈的時間、喜愛內(nèi)容,隨心所欲發(fā)送宣傳內(nèi)容到朋友圈、微信群中,甚至還會私信群發(fā)。這樣的微信宣傳方式不僅不會讓顧客有消費欲望,反而會引起顧客厭惡。經(jīng)營者應(yīng)該站在顧客角度考慮,如果自己作為顧客每天頻繁收到宣傳信息,會不會覺得自己被騷擾了呢?要是你還不太懂如何利用微信有效宣傳美容院,看看小編接下來分享的技巧就能明白。
顧客到店消費后為了能夠與之建立長期友好關(guān)系,經(jīng)營者多半會主動邀請顧客添加手機微信。從添加好友成功開始,你的宣傳效應(yīng)也就開始了。按照我們平常添加微信好友的習慣,會喜歡翻看新朋友的朋友圈,這無非就是想要多了解對方。如果顧客點開你的朋友圈發(fā)現(xiàn)清一色宣傳廣告,那么你的朋友圈很可能當下就被屏蔽,并且給顧客心中留下銷售的形象。所以,美容院的朋友圈千萬不要只發(fā)廣告,因為真的沒有人喜歡看廣告。正確的做法是個性化內(nèi)容和宣傳內(nèi)容各占50%左右,兩種類型的發(fā)圈比例不要相差太大即可。何為朋友圈個性化?就是一些能夠展示你的個人生活和個性的內(nèi)容,并且必須是積極向上的內(nèi)容。除了個人,還可以發(fā)美容院內(nèi)員工的工作日常,彰顯美容院貼心、專業(yè)的形象。
經(jīng)營好美容院的朋友圈之后,還需要把精力放在顧客的朋友圈上。當你看到顧客的朋友圈發(fā)了一些有趣的內(nèi)容,可以點個贊或者進行評論。經(jīng)常和顧客保持朋友圈互動,能夠大大增加美容院在她們心中的印象。顧客的朋友圈好友太多了,美容院應(yīng)該也將自己塑造成顧客好友,缺少日常互動會給人帶來機器人客服的感覺,絲毫沒有存在感。
為了能夠?qū)⒚廊菰簝?yōu)惠信息宣傳到位,經(jīng)營者也是費盡心思編輯和發(fā)送。發(fā)就發(fā)吧,可別一天發(fā)好幾次呀。你要知道顧客也有工作時間和私人時間,這兩個時間最忌諱受到打擾。有些人發(fā)了一遍優(yōu)惠信息之后看到回復率很低,就會想是不是顧客沒看到呀,于是又重新發(fā)了一遍。要么就是發(fā)帶有距離優(yōu)惠活動結(jié)束還有x天、錯過這個價格可就再也沒有了、機不可失等內(nèi)容的提示消息,進行奪命轟炸。其實,你發(fā)首遍優(yōu)惠信息的時候已經(jīng)被很多顧客看到了的,只不過對方不想回而已。不想回的原因大致有三種:1.沒時間回復;2.對活動內(nèi)容沒興趣;3.對活動感興趣,還在猶豫咨詢的問題。了解完原因之后,你就要對優(yōu)惠信息的發(fā)送時間、文案編輯等方面進行優(yōu)化調(diào)整,而不是為了讓顧客回復就狂轟濫炸。
發(fā)消息給顧客的時候盡量不要選擇私信群發(fā),這類信息的內(nèi)容一眼就會被人識破,回復率極低。在沒有優(yōu)惠活動的時候,可以分批分時間段與顧客私信打招呼,一定要在信息當中加上對顧客的稱呼,這樣才顯得親切有禮。時間可以選擇在下班時間、晚飯后、周末早晨等客人閑暇時間,簡單用早上好或晚上好開頭。顧客回復你之后就慢慢進入閑聊模式,最后引導至來美容院消費的話題。整個過程要懂得運用一些交流技巧和話術(shù),不要給顧客冰冷生硬的感覺。顧客沒時間到店消費也不要對其心生討厭,多給予一些理解和關(guān)愛,時間久了自然能夠吸引顧客常來。
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