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如果你是一位美容院經(jīng)營者,或者只要是美容院的員工,一定會(huì)發(fā)現(xiàn)店內(nèi)設(shè)計(jì)有很多美容項(xiàng)目,有些項(xiàng)目很受顧客歡迎,有些項(xiàng)目卻無人問津。受歡迎的項(xiàng)目往往是比較普通,單價(jià)較低的項(xiàng)目,而那些利潤高,有技術(shù)含量的項(xiàng)目總是無人問津。
經(jīng)營好項(xiàng)目才能讓美容院實(shí)現(xiàn)盈利,如果是單純的依靠幾個(gè)常規(guī)項(xiàng)目,美容院絕不可能經(jīng)營長久。曾經(jīng)在普麗緹莎劉毅老師的課程中有聽到,對(duì)于店內(nèi)的老顧客,至少每位顧客要有3-5個(gè)項(xiàng)目卡,其中有兩個(gè)項(xiàng)目為高端項(xiàng)目,這樣才能產(chǎn)生利潤。有很多美容院無法做到這一點(diǎn),店內(nèi)顧客只有1-2個(gè)項(xiàng)目,且顧客數(shù)量又不多,等待這些店的結(jié)果只有一個(gè)——關(guān)門大吉。那么如何讓顧客辦理更多項(xiàng)目卡,特別是那些利潤高的項(xiàng)目?今日小編來給大家聊一聊。
之前小編有寫過關(guān)于美容院品項(xiàng)管理的文章,里面重點(diǎn)講述了品項(xiàng)管理的重要性和方法,從一定程度上來說,這里有著較大的借鑒意義,做好品項(xiàng)管理實(shí)際上會(huì)讓美容院的項(xiàng)目變得更加合理,顧客更愿意接受。
起個(gè)好聽的名字 讓項(xiàng)目變得新穎
有很多項(xiàng)目,顧客不愿意買單可能是通過首感覺來判斷,國人都講求眼緣,有很多顧客覺得項(xiàng)目名字不好聽,或者太復(fù)雜,不知道是干啥的,自然不愿意為其買單。美容院給項(xiàng)目起一個(gè)好聽的名字,給顧客新穎感受,能夠顧客為項(xiàng)目買單加分。
增加項(xiàng)目流程 延長項(xiàng)目時(shí)間 延遲滿足感
很多項(xiàng)目時(shí)間比較固定,一般設(shè)計(jì)在45分鐘或60分鐘,大多數(shù)美容院都是這。你的美容院想要推薦一個(gè)新項(xiàng)目,設(shè)計(jì)這樣的一個(gè)時(shí)間沒有任何問題,如果能夠?qū)r(shí)間延長至70分鐘或90分鐘,給顧客一種煥然一新的感覺,當(dāng)然,煥然一新不是放慢原操作流程,而是增加附加內(nèi)容,比方說面部護(hù)理不僅僅制作面部,可以增加簡單的頸部和肩部按摩放松,讓客戶的滿足感得到延遲。
增加項(xiàng)目的可操作性 讓客戶感到實(shí)在
項(xiàng)目對(duì)于顧客來說本身是陌生的,但是如果在項(xiàng)目上增加幾個(gè)操作步驟,與其它店或以往做項(xiàng)目上有所差別,顧客會(huì)感受得到,她們會(huì)認(rèn)為這很貼切,享受到增值服務(wù),項(xiàng)目自然會(huì)變得可推。
增強(qiáng)美容院項(xiàng)目互聯(lián)性 打好組合拳
美容院項(xiàng)目種類多,但絕對(duì)不能作為單一項(xiàng)目來操作,將各個(gè)項(xiàng)目相互連接起來,增強(qiáng)彼此之間的互聯(lián)性,讓顧客能夠買多個(gè)項(xiàng)目。比方說做祛痘項(xiàng)目,除了有面護(hù),還需要有內(nèi)調(diào)排毒項(xiàng)目,做美白項(xiàng)目,需要搭配補(bǔ)水項(xiàng)目等?;A(chǔ)項(xiàng)目與利潤高項(xiàng)目相結(jié)合,比方說美容院有基礎(chǔ)美白護(hù)理項(xiàng)目,也有見效快,利潤高的水光美白項(xiàng)目,在時(shí)機(jī)成熟情況下,實(shí)現(xiàn)合理推薦,一定會(huì)很容易銷售。
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