工作無(wú)小事，注重細(xì)節(jié)是大事！ 常言道“態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成?。　泵廊菰航?jīng)營(yíng)管理亦是如此。美容院加盟注意服務(wù)細(xì)節(jié)管理，把對(duì)顧客的用心融入到日常工作中，只有注重細(xì)節(jié)的經(jīng)營(yíng)管理者，才能將工作真正做出成績(jī)，做到極致，才能帶領(lǐng)美容院歷經(jīng)市場(chǎng)的沖擊而屹立不倒，立足美業(yè)市場(chǎng)。

　　

　　老子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)。”想成就一番事業(yè)，必須從簡(jiǎn)單的事情做起，從細(xì)微之處入手。細(xì)節(jié)中隱藏著巨大的魔鬼，注重細(xì)節(jié)，就要甘于平淡。認(rèn)真做好每一件小事，成功就會(huì)不期而至，這就是細(xì)節(jié)的魅力，是水到渠成后的驚喜。美容院加盟除了選擇有影響力的加盟品牌、注重店鋪選址、產(chǎn)品選擇、美容院裝修之外，更要注重服務(wù)細(xì)節(jié)管理，打敗細(xì)節(jié)中的魔鬼。

　　

　　美容院加盟服務(wù)細(xì)節(jié)之積極主動(dòng)解決顧客的需求

　　

　　作為服務(wù)人員，首要?jiǎng)?wù)就是滿足顧客的需求，而對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，在一家美容院消費(fèi)體驗(yàn)感的好壞，不僅僅是需求是否得到解決，更重要的是服務(wù)是否積極主動(dòng)。因此，對(duì)加盟美容院而言，要主動(dòng)掌握工作的規(guī)律，自覺(jué)把服務(wù)工作前置化，做在顧客提出要求之前解決顧客的需求。處處主動(dòng)、事事想深、未雨綢繆、助人為樂(lè)，事事為顧客提供方便。

　　

　　美容院加盟服務(wù)細(xì)節(jié)之服務(wù)顧客熱情周到

　　

　　接待顧客熱情周到首先要求加盟美容院全體工作人員微笑服務(wù)，從見(jiàn)到顧客的首秒開(kāi)始，保持微笑、熱情洋溢、態(tài)度和諧、語(yǔ)言親切，讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)；其次，注意不要把自己在工作生活中的負(fù)面情緒帶給顧客，盡量調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)，在顧客面前表現(xiàn)出好的精神面貌；最后，遇事鎮(zhèn)靜不急躁，當(dāng)顧客有意見(jiàn)時(shí)虛心聽(tīng)取，對(duì)待顧客有耐心，切忌與顧客發(fā)生矛盾。

　　

　　美容院加盟服務(wù)細(xì)節(jié)之觀察細(xì)致想顧客之所想

　　

　　美容院加盟注重細(xì)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，除了積極主動(dòng)、熱情周到之外，還需要想顧客之所想、急顧客之所需。在服務(wù)顧客的過(guò)程中，善于仔細(xì)觀察顧客的神情舉止、表情變化等，深度剖析顧客的心理活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的需求，把握時(shí)機(jī)，在顧客自己提出之前滿足顧客的心理需求，使得服務(wù)效果超過(guò)顧客的期望之上。

　　

　　美容院加盟在經(jīng)營(yíng)管理、員工培訓(xùn)時(shí)注重細(xì)節(jié)，不僅僅在于可以給顧客提供更完美的服務(wù)體驗(yàn)，更重要的是通過(guò)抓住細(xì)節(jié)來(lái)吸引并留住更多的顧客，創(chuàng)造更大多的銷售業(yè)績(jī)。

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