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美容院的消費方式與一般性的門店銷售方式有別,它主要是通過前期銷售項目卡,獲取大額資金回籠的一種方式,這種方式我們稱之為預(yù)付款。除此之外,美容院銷售項目卡也是鎖住顧客的有效方式。這樣的一種預(yù)銷售方式現(xiàn)在在很多商家流行開來,比方說會員卡,充值多少成為會員,下次直接進店報會員即可消費。
銷售卡項有一定的技巧,并不是每一個商家都能夠做成功,你知道世界上最會賣會員卡的企業(yè)是哪個?小編聽說是迪士尼樂園,它在對年卡的設(shè)計上是如此直擊人性,又面面俱到。小編覺得,作為美容院老板可以有效借鑒。
迪士尼樂園年卡設(shè)有三種:周日年卡1299元;工作日+周日年卡1599元;無日期限制年卡3299元??匆娺@三種年卡,你覺得哪個最劃算,一定是覺得中間的1599元的年卡最劃算。最便宜的周日年卡定價就1299元,而周一至周五我隨意來也只加300元,全年365天都來,我卻要花3299元,再說,我也不會天天來,所以自然會認為1599元最劃算。
其實同類銷售在手機領(lǐng)域也很常見,比方說入門版32G要1000元,標準版128G要1300元,旗艦版256G要2800元??吹竭@樣的定價,想必絕大多數(shù)人會選擇標準版。原因很簡單,價格合理,滿足自己所需。
為什么要這樣定價?其實這種定價原理叫做價格錨點。接著看迪士尼樂園年卡設(shè)定,細心的人可能會發(fā)現(xiàn)為啥沒有周六年卡,因為大部分人在周五放假,周六有時間去玩,周六是迪士尼生日好的時候,不愁沒客源,所以周六會賣單日門票。也會導(dǎo)致有的人覺得周六人多不愿意在這天來,選擇周日或其它時間來。
這里涉及到商業(yè)知識點:單品拉高利潤,再用價格設(shè)計合理分流。有人會說我就不買年卡,只買單日票,好的,單日票300元一張,等付完賬,等會收到一條短信,憑借此短信辦理年卡可直接抵扣本次消費,心理一琢磨,再看通知,下面注釋活動通知,票價僅限當天使用,隔日作廢,想不心動,不行動都難。實際上這是一種直擊人性消費心理思維:把“不辦”當成一種心里損失,把可辦限定為當天。
從以上卡項設(shè)定來看,迪士尼的設(shè)計直通人性,讓人無懈可擊。實際上,美容院也可以按照這樣的方式進行卡項設(shè)計,制定一個價格錨點,比方說某面部護理項目單價為198元/次,辦理套餐卡1580元/10次(面部護理項目);1980元/20次(10次面部護理項目+10身體護理項目);2980元/30次(15次面部護理項目+15次身體護理項目)。這時大多數(shù)人會選擇1980元的卡項,畢竟這個套餐看起來劃算,實惠,既有面護也有身體項目。
如果顧客當天來消費,只是想體驗一下項目,也可以按照迪士尼的方式,如若今天辦卡,今天所體驗的項目費用可以直接免單,且只限定在當日。如果顧客感覺好,一定會選擇辦卡。
美容院只要讓顧客辦卡,留住了顧客,后續(xù)還會有很多項目可以銷售,循序漸進,羊毛永遠剪不完,難就難在,你不知道怎樣抓住顧客內(nèi)心,留住她們,上述所講的卡項設(shè)計方式,你學(xué)會了嗎?
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