三百六十行，行行出狀元；三百六十行，行行皆艱難，人生在世不如意十之八九，可不論是五岳之尊的泰山、巍峨險(xiǎn)峻的華山、茂林修竹的衡山、絕嶺要塞的恒山，峭壁險(xiǎn)峻皆可攀。對于服務(wù)行業(yè)來說，日常碰壁是必不可少的：客戶要求刁鉆、工作要求嚴(yán)苛，經(jīng)常滿腹委屈卻只能打碎牙齒往肚子里面咽，還得笑臉相迎。美容院作為服務(wù)行業(yè)大軍中的一員，亦是如此。不論是對于做美容院加盟的品牌方，還是開美容院直接服務(wù)消費(fèi)者的美容院工作人員，都需要服務(wù)客戶，滿足顧客的要求，接受客戶的難纏。
　　

　　對于這種帶銷售性質(zhì)的美容行業(yè)從業(yè)人員而言，如何搞定難纏的客戶，達(dá)成自己的業(yè)績目標(biāo)，是重點(diǎn)、要點(diǎn)，也是難點(diǎn)。接下來小編就美容院加盟之如何搞定難纏的客戶做簡要分析，五個(gè)小妙招教你搞定，著重針對美容院加盟品牌方進(jìn)行探討，美容院經(jīng)營管理顧客服務(wù)可作參考。

　　
　　一、合理利用品牌優(yōu)勢吸引客戶。
　　
　　對于一個(gè)想要選擇加盟美容院的客戶而言，品牌效應(yīng)具有極大的優(yōu)勢和吸引力。在市場上有一定知名度的美容院品牌可以在短期內(nèi)迅速打開市場，對于剛開業(yè)的新店而言，投資者在經(jīng)營的時(shí)候不需要重新塑造品牌效應(yīng)，不需要擔(dān)心產(chǎn)品沒有知名度，不需要擔(dān)心顧客不信任問題。而且有一定品牌影響力的企業(yè)在自身實(shí)力、技術(shù)等方面會(huì)更有優(yōu)勢。因此美容院加盟品牌方招商老師在與客戶溝通時(shí)可以適當(dāng)?shù)膶⒆陨砥放苾?yōu)勢作為吸引客戶的賣點(diǎn)，簽約促成。
　　
　　二、提高服務(wù)品質(zhì)打動(dòng)客戶。
　　
　　一般提供美容院加盟服務(wù)的品牌方總部設(shè)立在某個(gè)固定的城市，而面向的客戶群體是來自全國各地的，當(dāng)客戶想要實(shí)地考察時(shí)就必須不遠(yuǎn)萬里的去到一個(gè)可能陌生的城市，此時(shí)，給到客戶的切身體會(huì)就顯得尤為重要。從前期聯(lián)系到客戶實(shí)地考察時(shí)的接待再到后期的跟蹤服務(wù)，都必須做到盡善盡美?？蛻魧?shí)地考察接待時(shí)，從提前酒店預(yù)定、幫訂機(jī)票車票、機(jī)場車站接送、中途的接待陪同等一系列服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，用真誠打動(dòng)顧客。
　　
　　三、簽約限定期限約束客戶。
　　
　　隨著美容行業(yè)的快速發(fā)展，美容院加盟競爭也相當(dāng)激烈，市面上有各種各樣的美容院加盟機(jī)構(gòu)。對于客戶來說，可能同時(shí)在接觸好幾家品牌，對比擇優(yōu)，這也是人之共性。再加上互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)，客戶接觸這些信息極為方便，各種商家獲取信息的渠道也更加迅速。在如此激烈的競爭形勢下，美容院加盟招商老師在跟客戶溝通時(shí)，對于那種在某一些細(xì)節(jié)方面有糾結(jié)的客戶應(yīng)該給予時(shí)間期限，讓客戶交定金、簽合同之后，在合理的期限內(nèi)完成補(bǔ)齊剩余款項(xiàng)，以此約束客戶，將店鋪盡快運(yùn)作起來。
　　
　　四、堅(jiān)持持續(xù)跟蹤。
　　
　　很多時(shí)候客戶簽約并不是一蹴而就的，可能客戶中間由于各種各樣的原因會(huì)考慮很久，半年、一年甚至更久，而這時(shí)候招商老師需要做的就是堅(jiān)持長期持續(xù)跟蹤客戶，不輕言放棄。在這期間自己把握尺度，跟客戶保持聯(lián)系，不緩不慢，張弛有度。
　　
　　五、打感情牌。
　　

　　如果跟客戶建立了一定的感情基礎(chǔ)，在最后簽約促成的時(shí)候可以適當(dāng)?shù)母蛻舸蚋星榕?，促成簽約。

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