美容院經(jīng)營(yíng)不僅僅是拓客留客這么簡(jiǎn)單，市場(chǎng)規(guī)劃、員工培訓(xùn)、日常工作管理等環(huán)節(jié)必須面面俱到，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。美容院要想提高銷售業(yè)績(jī)，除了利用促銷活動(dòng)等方式提升客流量之外，更應(yīng)該注重美容院?jiǎn)T工的專業(yè)知識(shí)技能方面的培訓(xùn)，打造能獨(dú)當(dāng)一面，贏得顧客青睞的美容師至關(guān)重要。其中，員工職場(chǎng)交際能力的培訓(xùn)是美容院培訓(xùn)環(huán)節(jié)中容易忽視的一大重點(diǎn)，提高員工的職場(chǎng)交際能力是提高美容院業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)之一。

　　

　　學(xué)校是象牙塔，職場(chǎng)是社會(huì)，在象牙塔內(nèi)，兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書。但在職場(chǎng)，需要交際，社會(huì)化。在職場(chǎng)中，需要有足夠的交際能力，才能順風(fēng)順?biāo)Ｄ敲慈绾闻嘤?xùn)員工的職場(chǎng)交際能力，需要注意哪些細(xì)節(jié)呢？

　　

　　美容院?jiǎn)T工職場(chǎng)交際能力培訓(xùn)之微笑服務(wù)

　　

　　微笑是人類面孔中最動(dòng)人的一種表情，是社會(huì)交往中美好而無(wú)聲的語(yǔ)言，而且微笑來源于心地的善良、寬容和無(wú)私，表現(xiàn)的是一種坦蕩和大度，是人際關(guān)系的黏合劑。微笑能讓人輕松放松，可以深刻感染別人，拉近人于人之間的關(guān)系，給銷售創(chuàng)造契機(jī)。

　　

　　美容院?jiǎn)T工職場(chǎng)交際能力培訓(xùn)之禮貌待人、真誠(chéng)待物

　　

　　與顧客交流注意禮貌用語(yǔ)，使用敬語(yǔ)和尊稱，充分尊重顧客。與顧客交流時(shí)將“你”改成“我”，比方“你聽懂了嗎”改成“我說明白了嗎”；眼神充滿善意，不可以貌取人；學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽，不可隨意打斷別人的話；尊重任何人的勞動(dòng)成果，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的努力；做一個(gè)熱情的人，別人發(fā)的消息一定要及時(shí)回復(fù)，即便是不想說話，那就用一個(gè)表情符號(hào)代替，回應(yīng)是基本的禮貌；“心直口快”雖說真誠(chéng)，對(duì)人有幫助，但往往不受人喜歡；這個(gè)世界沒有真正意義上的感同身受，所以，將自己的苦處藏在內(nèi)心，別見人就訴苦；多贊美他人，贊美優(yōu)點(diǎn)而不是人；對(duì)待他人多用肯定的話，而不是總用否定的話，不然會(huì)讓人厭惡。

　　

　　美容院?jiǎn)T工職場(chǎng)交際能力培訓(xùn)之注意細(xì)節(jié)

　　

　　隨時(shí)保持三緘其口，不能在感覺關(guān)系好的情況下便口無(wú)遮攔的說出很多事情；做一個(gè)坦白直率之人，人前不說的壞話，背后堅(jiān)決不說，背后說人壞話，只會(huì)有損自己人品；替顧客保守秘密，做個(gè)可靠之人； 懂得克制，他人的東西勿隨意動(dòng)，別人給你看照片，看看就好了，別左右翻；要學(xué)會(huì)拒絕，拒絕越簡(jiǎn)單越好，解釋太多反而會(huì)讓事情變得更復(fù)雜，懂得拒絕也是一門學(xué)問；懂得人際關(guān)系永恒的定律就是平衡交易；學(xué)會(huì)克制自己的情緒，別影響到身邊人，沒有人愿意做你的出氣筒；勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于認(rèn)錯(cuò)，不為錯(cuò)誤找借口；玩笑有度，不要隨意對(duì)不熟的人開玩笑；一起聊天、一起玩要多照顧大家所不熟悉的那個(gè)人，幫助他融入到團(tuán)隊(duì)氛圍中來；做事情受到委屈，要忍耐住“見人就說”的沖動(dòng)，也別渴望別人會(huì)愧疚自責(zé)，事情總會(huì)水落石出，老天會(huì)還你公道；用微笑拒絕你不想回答的私人問題，他人有臺(tái)階，你也堅(jiān)守了底線；即便是有意見分歧，也不要急于反駁，先等別人將事情表達(dá)清楚再說；少八卦，多做事；整理好日常生活裝扮，一個(gè)清爽的發(fā)型，一身得體的穿著就是對(duì)他人好的尊重。

　　小編推薦更多美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)相關(guān)文章：

　　《美容院如何有效做好員工培訓(xùn)工作》   

　　《如何有效的建立美容院?jiǎn)T工管理制度》

　　《美容院店長(zhǎng)如何管理員工》