由于美容院屬于近期快速崛起的新興行業(yè)之一,但隨著
美容院加盟店的快速發(fā)展,不少美容院也會(huì)走入一些誤區(qū),從而暴露出很多的弊端。那么美容院究竟容易走入哪些誤區(qū)中呢?如果美容院的發(fā)展一旦步入歧途,領(lǐng)導(dǎo)者們又應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢?
![美容院發(fā)展](/upfile/201709161010136460.png)
誤區(qū)一:利益至上的銷售模式 現(xiàn)在很多的美容院都是為了賺錢而生存,沒(méi)有將顧客的需求放在核心位置上,這樣的美容院最常見(jiàn)的手段就是用會(huì)員卡、促銷項(xiàng)目或是銷售產(chǎn)品來(lái)讓大眾買單。這樣的關(guān)系似乎僅僅存在銷售兩字,而使誠(chéng)信、服務(wù)等詞語(yǔ)都成為了銷售中的附加品。這樣的惡性循環(huán)到底給我們的美容院帶來(lái)了什么?員工的流失率連年增多,大量的門店歇業(yè)大吉,而這樣的利益至上的銷售模式,是很多美容院領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該好好思考的一個(gè)弊端。
誤區(qū)二:一味迎合的服務(wù)方式 服務(wù)并不是無(wú)條件服從,不需要員工跪地服務(wù),更不需要卑躬屈膝的端茶倒水,美容院的領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)服務(wù)的質(zhì)量有一個(gè)很明確的標(biāo)準(zhǔn),我們要統(tǒng)一培訓(xùn),統(tǒng)一管理,讓顧客可以享受到舒適的感覺(jué),但是并不意味著要一味地迎合討好,這樣反而容易適得其反,讓我們的顧客有所流失。
誤區(qū)三:過(guò)于感性的管理制度 美容院作為一個(gè)女性為主體的行業(yè),很多時(shí)候都是偏于感性的,為了讓員工更有歸屬感,我們應(yīng)該建立更加人性化的制度,但是很多的美容院在制度的管理上,往往都過(guò)于強(qiáng)調(diào)感性,而忽略了理性。
![美容院管理](/upfile/201709161010326510.png)
其實(shí)美容院行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該知道,真正的企業(yè)文化是需要以下方面來(lái)決定的。
1、領(lǐng)導(dǎo)者要考慮好自己的企業(yè)是要做什么?最終的目的又是什么。
2、領(lǐng)導(dǎo)者要明確企業(yè)的理念是否要與企業(yè)的制度相結(jié)合?
3、在企業(yè)發(fā)展到瓶頸階段或者遇到重大問(wèn)題時(shí),我們是否能夠堅(jiān)定初衷,即使損失慘重也不動(dòng)搖?
4、領(lǐng)導(dǎo)者們也要及時(shí)的解決理念與真實(shí)生活之間的融洽度,以及對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展所產(chǎn)生的影響。
作為領(lǐng)導(dǎo)者,我們需要樹(shù)立正確的企業(yè)文化?
1、要打造企業(yè)的核心價(jià)值觀,明確員工的職業(yè)感,責(zé)任感。
2、要將自己企業(yè)的品牌進(jìn)行推廣,讓企業(yè)的形象更加完整。
3、要實(shí)現(xiàn)人性化管理理念,讓我們的員工更具歸屬感。
4、要加強(qiáng)與員工的融合,讓員工與我們可以時(shí)常進(jìn)行有效的溝通交流。