作為一家美容院，最怕的事情可能就是之前來(lái)的好好的會(huì)員顧客，突然之間就不愿意來(lái)了，或者是辦卡消費(fèi)一次之后就再也沒(méi)有來(lái)過(guò)。其實(shí)這當(dāng)中的問(wèn)題有很多，絕對(duì)不僅僅是因?yàn)榉?wù)沒(méi)有做好這么簡(jiǎn)單，主要的原因還包括以下幾點(diǎn)。

　　療效不顯著，價(jià)格服務(wù)不對(duì)等

　　按道理來(lái)說(shuō)，顧客愿意進(jìn)家美容院里面去消費(fèi)是想解決好自己的問(wèn)題，那美容院既然收了錢(qián)，就應(yīng)該要達(dá)到一定的效果。如果顧客在消費(fèi)了一段時(shí)間之后，仍舊感受不到任何的效果，那么誰(shuí)也不會(huì)愿意花冤枉錢(qián)再在這個(gè)地方，顧客當(dāng)然也就不愿意在來(lái)了。所以美容院在效果這方面的承諾一定是要從實(shí)際方面出發(fā)的，一定不能夠過(guò)于夸大。而且一定要把美容院的責(zé)任跟顧客的配合兩點(diǎn)結(jié)合在一起。顧客明白，如果效果沒(méi)有達(dá)到。主要原因還是在自己不夠配合。

　　專(zhuān)用美容師離職帶走了顧客

　　這也是很多美容院都存在的問(wèn)題，因?yàn)轭櫩驮谙硎芊?wù)的過(guò)程當(dāng)中，主要還是跟美容師接觸的時(shí)間最多。所以在感情的建立，上面實(shí)際上是跟美容師建立的。而且很多顧客愿意買(mǎi)單，實(shí)際上買(mǎi)的就是美容師的服務(wù)和他的技術(shù)，因此，當(dāng)一個(gè)專(zhuān)用的美容師離職了之后，很多顧客一時(shí)沒(méi)有辦法去接受其他美容師的技術(shù)，那當(dāng)然就會(huì)想要離開(kāi)。而且很多顧客由某一個(gè)美容師來(lái)服務(wù)，那么已經(jīng)習(xí)慣了她的手法跟技術(shù)，別人在操作起來(lái)的時(shí)候就會(huì)感受到非常大的落差，產(chǎn)生不滿(mǎn)意，那就更想走了。

　　美容師氣跑顧客

　　實(shí)際上，美容師在跟顧客溝通的過(guò)程當(dāng)中，是要注意非常多地方的。單身美容行業(yè)就是一個(gè)服務(wù)的行業(yè)，嗯，很多美容師在跟顧客溝通的過(guò)程當(dāng)中完全沒(méi)有把顧客當(dāng)成是顧客來(lái)看，顧客來(lái)美容院里面是來(lái)享受放松自己的，不是來(lái)聽(tīng)美容師說(shuō)話的，如果顧客愿意說(shuō)自己的事情，那美容師一定要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，如果顧客想要休息，那美容師一定不能在旁邊嘮嘮叨叨，尤其在跟顧客交流的過(guò)程當(dāng)中要注意好自己的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)。一個(gè)地方?jīng)]有注意好就很容易引起顧客的反感。

　　美容院顧客的流失的確是一件讓人非常頭疼的事情，但是各位管理者也不要逃避，一定要正確積極的對(duì)待這一問(wèn)題，對(duì)于每一種顧客流失的原因，都一定要摸清楚，然后想出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能保證美容院的長(zhǎng)久發(fā)展。