有一天，位于三陽路的一位美容院老板在與我聊天中說道，“我感覺上次做活動(dòng)實(shí)在是太爽了”，我問“是不是活動(dòng)很成功，賺了很多錢？”她說：“那當(dāng)然啦，你知道嗎？不僅僅她們辦卡、充值，而且在之后都沒有怎么來消費(fèi)過，你說這是不是純賺呢？”
　　
　　我說：“你的美容院是不是不想干了？這是一種危機(jī)，你知道嗎？”她當(dāng)時(shí)一愣，這不是很好嗎？咋就成了危機(jī)了呢？我說：“難道你打算只吃進(jìn)去而不吐出來嗎？，美容院要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)，做的不是一錘子買賣。如果顧客不來美容院，久而久之，美容院也會(huì)經(jīng)營(yíng)不下去”她停了之后開始有點(diǎn)著急了，急忙問我改怎么辦。我給她支招，在不到半個(gè)月的時(shí)間，讓顧客不請(qǐng)自來，今天也將方法推薦給大家。
　　

　　美容院顧客辦卡充值之后就需要有卡耗，有很多美容院的卡耗都達(dá)不到60%，如果達(dá)不到這樣的一個(gè)水平，美容院很可能出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。為什么需要有卡耗，有卡耗就會(huì)有充值，這樣能夠鎖定顧客，提升員工積極性，帶動(dòng)顧客之后消費(fèi)。

　　
　　卡耗達(dá)不到60%的原因主要如下：
　　
　　1、開卡過高或者是在卡項(xiàng)設(shè)置不合理，顧客不愿意再次為此卡設(shè)置項(xiàng)目買單；
　　
　　2、顧客不進(jìn)店，可能是顧客被其它店搶走；
　　
　　3、卡項(xiàng)設(shè)計(jì)內(nèi)容陳舊，沒有吸引力，顧客不愿來來；
　　
　　4、店內(nèi)項(xiàng)目不更新，造成顧客厭倦，不愿意再充值；
　　
　　5、顧客對(duì)美容師的專業(yè)性不認(rèn)可；
　　
　　可以從以下幾個(gè)方面解決耗卡難的問題：
　　
　　1、增加產(chǎn)品使用期限：給所辦理的卡設(shè)定一個(gè)使用期限，讓顧客明確在有效期內(nèi)使用，過期作廢。這樣的設(shè)計(jì)似乎對(duì)顧客不公平，所以美容院在設(shè)計(jì)期限的時(shí)候，既要考慮到顧客的利益，又要顧及到自己的利潤(rùn)。
　　
　　2、教育、刺激顧客多到店：美容院的顧客需要教育，美容師需要灌輸做護(hù)理重要的理念給顧客，堅(jiān)持做與做一次的差別，讓顧客意識(shí)到經(jīng)常到店做護(hù)理的重要性。
　　
　　3、用質(zhì)量提升客戶滿意度：顧客來美容院做護(hù)理，需要的效果，享受的是服務(wù)，所以美容師要加強(qiáng)自己的專業(yè)性，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給顧客。
　　
　　4、產(chǎn)品、項(xiàng)目推陳出新：顧客不進(jìn)店的原因之一是產(chǎn)品，項(xiàng)目的陳舊，所以美容院需要不間斷的推出新產(chǎn)品，開展新項(xiàng)目，讓顧客能夠嘗鮮，當(dāng)然了，卡耗設(shè)計(jì)需要允許新項(xiàng)目的使用。
　　
　　5、利用人情牌：有的卡耗是在人情中產(chǎn)生，有時(shí)候顧客沒有到店護(hù)理的意愿，出于人情的考慮，也會(huì)選擇到店。
　　
　　6、控制員工流失率：美容師會(huì)與顧客建立一定的感情，美容師的離職，很有可能會(huì)帶走一部分客戶，這樣對(duì)于美容院來說是一種損失。
　　
　　重視每一位客戶：如果有美容師離職，店內(nèi)的顧客就需要由其她美容師來負(fù)責(zé)，即便是沒有拿到提成