相信一個成功的美容院經(jīng)營者肯定會知道美容師的重要性了。一個優(yōu)秀的美容師到底有哪些需要注意的事項呢？現(xiàn)在的人一般都會在細(xì)節(jié)方面來看一下這個人的服務(wù)質(zhì)量，尤其是女性顧客，要讓他們感受美容院服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，必須要從細(xì)節(jié)上入手。以心來打動顧客的心。所以接下來普麗緹莎就在這里給大家分享一下，美容院經(jīng)營管理中哪些需要用心管理的細(xì)節(jié)。

 

　　
　　一、一定要看重顧客的意見
　　
　　雖然美容師是一個對護(hù)膚專業(yè)的職位，但是顧客的意見也非常重要的。你要了解顧客有什么需求、知道顧客比較喜歡哪一種類型的服務(wù)，要和顧客溝通好他比較喜歡怎么樣的護(hù)膚品。千萬不要認(rèn)為自己是專業(yè)的，所以就一昧的為顧客服務(wù)，并不管顧客的感受。這樣子的美容師是沒有顧客會喜歡的。
　　
　　二、在服務(wù)結(jié)束后詢問顧客是否還有其他需求
　　
　　并不是說你的服務(wù)結(jié)束了，你就可以直接一走了之。你要在服務(wù)結(jié)束的時候，告知顧客已經(jīng)結(jié)束了。而且要問她是否還需要別的服務(wù)，是要現(xiàn)在找呢？還是說要休息一下。如果要休息的話，要幫助顧客蓋好被子或者是拿一杯水放在顧客的可以拿到的位置。
　　
　　三、幫顧客留意是否遺落物品
　　
　　一般來美容院的顧客她所帶的東西都是比較零碎的，就比如說一些小飾品或者是車子的鑰匙等等這些的，經(jīng)常是容易被遺忘的物件，所以在顧客做完服務(wù)之后一定要看一下有沒有什么物品遺落了。如果有的話一定要提醒顧客帶走，如果是顧客已經(jīng)走了的話，那么就需要按照她在美容院留下的聯(lián)系方式通知她前來取走。
　　
　　四、在顧客準(zhǔn)備離開時為其整理衣裳
　　
　　雖然說整理衣裳這只是一個很細(xì)小的步驟，但是如果你在顧客準(zhǔn)備離開的時候為她整理好她的衣物和頭發(fā)，她就會感覺你是的特別的貼心。而且如果顧客還需要化妝的話，那么你就要帶他可以化妝的區(qū)域。好是可以親自為她服務(wù)。這樣子可以讓她感覺到你是真心的在為她服務(wù)。
　　
　　相信你只要做到以上的這幾個細(xì)節(jié)，那么你的客源是不用擔(dān)心的，因為這樣細(xì)心的服務(wù)必定會引來很多回頭客的。并且如果你能夠做出一些別人意想不到的貼心服務(wù)，那樣更能得到顧客的賞識。


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