為什么我們的美容院中顧客容易流失，往往都是因?yàn)槊廊菰旱陜?nèi)的美容效果、服務(wù)等方方面面容易讓顧客感到不滿。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我們是不是應(yīng)該分析分析顧客不滿的原因究竟是什么呢？或者面對(duì)這些問(wèn)題時(shí)候，我們有沒(méi)有及時(shí)做出改進(jìn)方案呢？要知道如果我們能夠及時(shí)改變我們的工作方式，說(shuō)不定可以提高顧客再次進(jìn)店機(jī)率。接下來(lái)就讓普麗緹莎小編教教你如何在美容院中打造出親切讓顧客滿意的氛圍。

 

　　
　　以多變來(lái)迎合顧客變化的心
　　
　　女人往往都是心思比較細(xì)膩的動(dòng)物，非常容易受到周邊氛圍的影響，喜歡驚喜和浪漫。所以說(shuō)，如果我們美容院能夠抓住顧客的這一心理，時(shí)不時(shí)的制造出一些浪漫溫馨的氛圍，是很容易讓顧客因?yàn)榄h(huán)境和氛圍心動(dòng)。比如說(shuō)，根據(jù)不同的季節(jié)、不同的氣候改變室內(nèi)的色彩、音樂(lè)，或者更換主題。只要結(jié)合顧客的審美情趣，凸顯家庭式的溫馨和浪漫。
　　
　　用專業(yè)來(lái)打動(dòng)顧客
　　
　　我們經(jīng)營(yíng)美容院需要以專業(yè)來(lái)打動(dòng)顧客，并且用專業(yè)來(lái)留住顧客。所以我們?cè)诜?wù)中，更應(yīng)該注重專業(yè)技能。而基本的美容院禮儀禮節(jié)也是非常需要注意細(xì)節(jié)的培養(yǎng)，在服務(wù)中爭(zhēng)取讓顧客感受到自己的尊貴。并且我們?cè)诮?jīng)營(yíng)中需要記住，女性顧客基本上都是愛(ài)慕虛榮的。所以，給予顧客更多的尊重和享受，讓他們?cè)诿廊菰焊惺芨嗟臏剀昂褪孢m，他們也絕對(duì)會(huì)想要經(jīng)常到美容院中來(lái)接受服務(wù)的。
　　
　　提升美容院方方面面形象特征
　　
　　女性比男性還是更講究形象。如果去到一家美容院，雖然技術(shù)非常不錯(cuò)，但是環(huán)境有些雜亂。并且美容師的工服皺巴巴。那么不管美容師談話技術(shù)多么高明，也會(huì)因?yàn)樾蜗髥?wèn)題，影響到顧客對(duì)美容院的評(píng)價(jià)。
　　
　　如何拉近與顧客之間的距離
　　
　　為什么顧客常常會(huì)容易流失，就是因?yàn)槊廊菰汉皖櫩腿狈φ仇ば?。所以，我們美容師再跟顧客聊天時(shí)，要學(xué)會(huì)拉近與顧客之間的距離。并且提升顧客對(duì)美容院的信賴感。如果平時(shí)在交談過(guò)程中，顧客能夠接受并回答美容師的相關(guān)提問(wèn)，他們對(duì)于美容院的粘黏性也會(huì)比較大。因此，只有我們能夠用絕對(duì)專業(yè)的話術(shù)，解決顧客所有的問(wèn)題，才能增加顧客對(duì)美容院信任度。
　　
　　根據(jù)普麗緹莎多年美容院經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)表明，美容院想要留住自己的顧客，就必須要先讓顧客感到滿意。當(dāng)顧客體驗(yàn)到了美容院專業(yè)的服務(wù)和要求后，并且及時(shí)的跟蹤和反饋顧客的需求，不斷創(chuàng)新并且服務(wù)形式，完善服務(wù)內(nèi)容。方方面面照顧到顧客的情緒，給予顧客家一般的溫暖，才會(huì)真正做到讓顧客滿意，降低顧客流失率！


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