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抓住消費(fèi)者的從眾心理易提高成交率

  進(jìn)客率是影響成交率最直接的因素之一,如果一個美容院連光顧的顧客都沒有,就更別談讓顧客消費(fèi),買賣產(chǎn)品了。影響進(jìn)客率的因素很多,主要是美容院的裝修、促銷、商品、服務(wù)等方面。
  
  外在裝飾只是美容院的皮
  
  美容院的裝修能給人最直觀的影響,這就好比一個明星組合里的門面擔(dān)當(dāng),是吸粉利器。好的裝修具有強(qiáng)大的吸引力,尤其對一些外貌協(xié)會人員,精美奢華的裝修能讓人流連忘返。很多消費(fèi)者反應(yīng),吸引他們進(jìn)店的首原因就是裝修,一般高大上的裝修能夠滿足人的虛榮心,而且環(huán)境好與壞也是他們是否會二次消費(fèi)的一個重要因素。
  
  吸引顧客眼光,促成“羊群效應(yīng)”
  
  美容院的最終目的是銷售產(chǎn)品,而消費(fèi)者的最終目的也會回落到產(chǎn)品上,所以用產(chǎn)品吸引顧客也是非常有效果的。把市場上銷量、口碑比較好的產(chǎn)品,或者性價(jià)比比較高的產(chǎn)品放在美容院櫥窗最顯著的位置,能夠吸引顧客的目光,而在吸引顧客目光的同時容易形成一種“羊群效應(yīng)”。
  
  中國人都有從眾心理,當(dāng)有人停駐觀察的時候,就會慢慢聚集越來越多的人,將具有吸引力的產(chǎn)品放在櫥窗比較顯眼的位置,能夠吸引更多的目標(biāo)人群。服務(wù)是美容院最重要的核心,美容院是服務(wù)行業(yè),服務(wù)態(tài)度的好壞,服務(wù)質(zhì)量的高低,直接影響美容院的經(jīng)濟(jì)效益,所以上至老板,下至基層員工,都應(yīng)樹立一種誠意的服務(wù)態(tài)度,讓客服體會至賓至如歸之感。促銷其實(shí)是非常具有吸引力的一種吸人眼球的營銷方式,許多人都貪圖便宜,美容院可以利用派發(fā)傳單等方式吸引客戶入店體驗(yàn),然后用好的服務(wù)態(tài)度及優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品吸引客戶,讓他們成為今后重要的目標(biāo)客戶。
  
  進(jìn)店率直接影響一個美容院的實(shí)際收益,是美容院老板最先需要考慮的最重要的問題。提升進(jìn)店率應(yīng)該需要上至老板下至員工的一致努力。當(dāng)顧客進(jìn)店率提升后,就需要利用產(chǎn)品和服務(wù)抓住顧客的心,讓他們成為潛在客戶。

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